Content MarketingTrženje Infographics

Pritožba ni enostavna

Ko svojim strankam svetujemo strategijo socialnih medijev, je naš prvi korak zagotoviti, da imajo strategijo za pomoč strankam. Potrošnikom in podjetjem je vseeno, kdo je odgovoren za vašo prisotnost na Twitterju, Facebooku ali LinkedInu ... če imajo pritožbo, jo želijo izreči in poskrbeti, da jo obravnavajo strokovno in učinkovito. Če ne boste imeli strategije za obravnavo teh pritožb, boste uničili katero koli strategijo trženja v družabnih omrežjih, ki ste jo upali.

Infografika Zendesk, Pritožba ni enostavna, ponazarja, kako se vaše stranke počutijo glede vaše odzivnosti (ali pomanjkanja) na njihove pritožbe v družabnih omrežjih. 86% ljudi, ki so se pritožili nad blagovno znamko prek družbenih omrežij, ki niso prejeli odgovora, bi jo cenilo, 50% ljudi pa je reklo, da bi jih odvrnili od stranke, če bi njihova vprašanja in pritožbe ignorirali na družbenih omrežjih.

Pritožbe glede storitve Zendesk Cusomter

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.