Pritožba ni enostavna

pritožb strank

Ko svojim strankam svetujemo strategijo socialnih medijev, je naš prvi korak zagotoviti, da imajo strategijo storitve za stranke. Potrošnikom in podjetjem je vseeno, kdo je odgovoren za vašo prisotnost na Twitterju, Facebooku ali LinkedInu ... če imajo pritožbo, jo želijo izreči in poskrbeti, da jo obravnavajo strokovno in učinkovito. Če ne boste imeli strategije za obravnavo teh pritožb, boste uničili vsako strategijo trženja v družabnih omrežjih, ki ste jo upali.

Zendeskova infografika, Pritožba ni enostavna, ponazarja, kako se vaše stranke počutijo glede vaše odzivnosti (ali pomanjkanja) na njihove pritožbe v družabnih omrežjih. 86% ljudi, ki so se pritožili nad blagovno znamko prek družbenih omrežij, ki niso prejeli odgovora, bi jo cenilo, 50% ljudi pa je reklo, da bi jih odvrnili od stranke, če bi njihova vprašanja in pritožbe ignorirali na družbenih omrežjih.

Pritožbe glede storitve Zendesk Cusomter

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.