Vsebinsko kuriranje za izgradnjo zaupanja

Razstava v galeriji (prek WikiMedia Commons)
Razstava v galeriji (prek WikiMedia Commons)
Razstava v galeriji (prek WikiMedia Commons)

Razstava v galeriji (prek WikiMedia Commons)

V zadnjem času se veliko ukvarjam s vsebino; veste, najnovejši modni trend v digitalni vsebini. Upam, da je vsaj v modi, ker je to čudovit razvoj, ki vrže ključ v avtomatizirano dostavo.

Priprava vsebine postavlja uredniško plast pri pošiljanju novic in drugih informacij. Človeški uredniki izbirajo zgodbe, ki jih morajo uporabniki vedeti, namesto da bi jih preplavili z algoritmično izbrano vsebino, ki bi jo njihovi uporabniki morda želeli vedeti.

V primeru ene stranke izberemo deset zgodb na teden, ki jih bomo objavili na njihovem Twitterju in Facebook strani. Zgodbe niso nujno neposredno povezane z izdelki, ki jih podjetje prodaja, so pa zanimive ali zaskrbljujoče, ker se nanašajo na splošno poslovno področje podjetja. Če uporabimo prekleto besedno zvezo, je to »dodana vrednost:« izbira zanesljivih zunanjih zgodb, ki zanimajo njihove stranke, krepi zaupanje in jih postavi kot vir resnice.

Cue Google News, ki je pospešil in začel preizkušati razdelek »Izbira urednika« glede na njihove novice. Mashable ima odlično objavo o tem razvoju, vendar dovolite, da povzamem: podjetje je sodelovalo z založniki, kot je Slate.com, Reuters in Washington Post ki ročno izbirajo ustrezne zgodbe za samodejno ustvarjanje povezav do novic, da bi še bolj prilagodili dostavo vsebine.

Ta človeška vsebina ni samo dragocena s stališča predstavitve novic in opozarja na zgodbe, ki so ključne za ozaveščanje javnosti, temveč lahko izpostavi zgodbe, ki jih avtomatizirane kmetije vsebin lahko prezrejo. Poleg tega so v priporočilih koristne vrednosti, ki so jih ustvarili Facebook Likes, retweets na Twitterju in podobno.

Vsebina, ki je priporočljiva (kurirana), pritegne našo pozornost, ker vemo, da je nekdo sedel in razmišljal o vrednosti te zgodbe. Ne glede na to, ali stran, ki priporoča, poznamo neposredno (naše prijatelje na Facebooku in stike s Twitterja) ali ne (uredniki Slateja ali Washington Posta), se zavedamo dejstva, da je človek mislil, da je določena zgodba dovolj pomembna, da upravičuje vidno umestitev. To je občutek zaupanja in zaupanja, ki ga ne more zagotoviti noben računalniški algoritem.

Ta samozavest se razširi le na dostavo novic. Podjetja, ki se ne ukvarjajo z založništvom, lahko še vedno pripravljajo vsebino za svoje stranke kot način za povečanje ozaveščenosti in spodbujanje prodaje. Če ljudje vedo, da podjetje A skrbi dovolj, da izbere pomembne, ustrezne novice, ki se nanašajo na moje interese, in morda celo ponudi predloge za pomoč, bodo ljudje to podjetje videli v pozitivni luči: kot zaupanja vreden vir informacij, ki ga zanima več kot le prodaja pripomočkov .

Kaj misliš? Se kuracija vsebine splača? Kakšen učinek ima na stranke? Komentirajte stran.

4 Komentarji

  1. 1

    Matt,

    Priprava vsebine je tako pomembna - tako kot zakon ponudbe in povpraševanja. Ljudje bodo seveda zainteresirani za priljubljene teme, ki so zanje pomembne.

    In ko kot pisatelj izpolnjujete zahtevo, poskrbite, da je premišljena in namenska. Odlična točka glede povečanja ozaveščenosti in spodbujanja prodaje.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Hvala za branje, Chelsea. V mojih mislih izpostavljate najpomembnejšo točko, da je za to, da priporočena / urejena vsebina zahteva premislek. In ljudje to vedo in se na to odzivajo.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.