Kakšen je vpliv spletnih mnenj potrošnikov na vaše podjetje?

ocene potrošnikov

Tesno smo sodelovali s podjetjem, ki je svetovalo podjetjem, ki prodajajo izdelke prek Amazona. Z delom na optimizaciji strani izdelka in vključevanju strategij za zbiranje mnenj strank lahko povečajo prepoznavnost vaših izdelkov pri internem iskanju izdelkov ... na koncu pa eksponentno povečajo prodajo. Težko je delo, vendar so postopek počasi ponovili in ga še naprej ponavljali za vedno več strank.

Njihova storitev opisuje vpliv mnenj potrošnikov na Amazonove interne algoritme iskanja. In odkar potrošniki, ki si ogledujejo uporabniško ustvarjeno vsebino, kažejo 133% višjo stopnjo konverzije, ti algoritmi se ne bodo kmalu spremenili. Dejansko mnenja potrošnikov v povprečju povečajo prodajo za 18%

Spletni pregledi nam pomagajo pri odločitvi, kje / kaj jesti, gledati, kupiti, prodati. Postali so sestavni del tega, kdo smo kot potrošnik in lastnik podjetja. Ta infografika prikazuje, kako potrošniki v številkah berejo in uporabljajo spletna mesta za pregledovanje. Zakaj lahko spletni pregledi ustvarijo ali zlomijo vaše podjetje!

Statistika potrošniških pregledov

  • Potrošniškim pregledom zaupajo skoraj 12-krat več kot opisom proizvajalcev
  • Negativni pregledi lahko še vedno povečajo prodajo e-trgovine z ozaveščenostjo o izdelkih
  • Mnenja prispevajo k 10% uvrstitve Google SERP
  • Pregled bogatih delčkov lahko poveča razmerje med prikazi in kliki za 10 do 20%
  • 50 ali več ocen na izdelek lahko poveča stopnje pretvorbe za 4.6%
  • 90% potrošnikov prebere manj kot 10 mnenj, preden oblikujejo mnenje o podjetju
  • Uporabniki mobilnih naprav, ki berejo mnenja, imajo 127% večjo verjetnost kot uporabniki namiznih računalnikov
  • Povečanje hotelskega ugleda za 1 točko lahko povzroči 11.2-odstotno povišanje cene sobe
  • Za vsako zvezdo, ki jo dobi podjetje, se bo prihodek podjetja povečal za 5-9%
  • Potrošniki bodo verjetno za podjetje z odličnimi ocenami porabili 31% več
  • 72% potrošnikov pravi, da jim pozitivne ocene bolj zaupajo lokalnemu podjetju
  • Poslovni oglasi, ki so imeli ocene vsaj 3+, so zavzeli 41 od 47 klikov
  • Gostje imajo 3.9-krat večjo verjetnost, da izberejo hotele z višjo oceno
  • 22% potrošnikov po branju ene negativne ocene ne bo več kupovalo
  • Po treh negativnih ocenah 59% potrošnikov izdelka ne bo kupilo
  • 4+ negativne ocene o vašem podjetju ali izdelku lahko povzročijo 70% manjšo prodajo
  • 86% ljudi se obotavlja pri nakupu pri podjetju, ki ima negativne ocene
  • En sam negativni pregled vas bo v povprečju stal 30 strank
  • Negativni pregledi v Googlovih rezultatih iskanja lahko izgubijo 70% potencialnih strank
  • 27% ljudi bo zaupalo kritikam, če menijo, da so verodostojne
  • Do 30% spletnih mnenj je lahko ponarejenih, 20% Yelp je ponarejenih

Statistika potrošniških pregledov potovanj

Vključujejo spletna mesta s pregledi hotelov in motelov TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediain Travelocity.

  • 59% potrošnikov pravi, da so spletna mesta s pregledi vplivala na njihovo rezervacijo potovanja
  • 16% popotnikov je svoje počitniške izkušnje delilo prek spleta
  • 42% popotnikov uporablja spletna mesta za preglede med načrtovanjem dopustov
  • Popotniki v prostem času preberejo ~ 30 minut, ko preberejo mnenja pred rezervacijo

Statistika zdravstvenih pregledov potrošnikov

Spletna mesta za pregled zdravstvenega varstva vključujejo Zocdoc, RateMDs, Zdravstvene ocene, Practoin Ocene zdravstvenega varstva.

  • 77% bolnikov uporablja spletne preglede kot prvi korak pri iskanju zdravnika
  • 84% bolnikov uporablja spletne preglede za ocenjevanje zdravnikov
  • 35% bolnikov se zaradi dobre ocene odloči za zdravnika
  • 37% bolnikov zaradi slabe ocene ni izbralo zdravnika
  • 84% potrošnikov zaupa zdravstvenim pregledom enako kot osebnim priporočilom

Statistika potrošniških pregledov restavracij

Vključujejo spletna mesta za pregled restavracij in restavracij Citati, Zomato, Večerjajte, Kvadratin OpenTable.

  • Restavracija z izboljšanimi zvezdicami ima veliko več možnosti, da bo polna ob konicah
  • 61% potrošnikov je prebralo spletne ocene o restavracijah
  • 34% obiskovalcev izbere restavracijo na podlagi informacij na spletnem mestu za medsebojne preglede
  • 53% starih od 18 do 34 let poroča, da so spletna mnenja dejavnik odločitve o prehrani
  • 81% žensk ne bi obiskalo restavracije s prijavljenimi težavami s čistočo

Statistika zaposlovanja potrošnikov

Spletna mesta za pregled zaposlitve vključujejo Glassdoor, Prav zares, Vault, Pošastin Povezati.

  • 76% strokovnjakov raziskuje podjetje na spletu, preden se tam zaposli
  • 60% iskalcev zaposlitve se ne bi prijavilo v podjetje z 1 zvezdico (od 5)
  • 83% iskalcev zaposlitve bo svojo odločitev o prošnji verjetno utemeljilo na pregledu podjetja
  • 33% iskalcev zaposlitve se ne bi prijavilo v podjetje z oceno manj kot 3 zvezdice
  • V spletnih ocenah zaposlitve 5 pozitivnih ocen pomeni eno negativno oceno

Statistika socialnih medijev in potrošniških pregledov

  • 57.1% potrošnikov, ki uporabljajo socialne medije v trgovinah, bere spletne ocene
  • 55% potrošnikov uporablja Facebook kot kraj za spoznavanje blagovnih znamk
  • Podjetja, ki vzdržujejo aktivne strani na Twitterju in Facebooku, imajo bolj verjetno pozitivne ocene
  • Ko so se trgovci odzvali na družbenih omrežjih, je tretjina kupcev izbrisala svojo negativno oceno
  • Ko so se trgovci odzvali na družbenih omrežjih, je petina kupcev postala zvesti kupci
  • Uporabniki Facebooka so poročali, da so mnenja bolj zanesljiva kot objave ali komentarji

Oglejte si neverjetno infografiko od Spletna stran Builder!

povratne informacije uporabnikov pregledajo najboljše prakse

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.