Kaj vaše stranke resnično mislijo o zasebnosti

Depositphotos 20159965 s

Mediji se radi pogovarjajo o tem, kako podjetja uporabljajo in zlorabljajo velike podatke. Ali potrošnike res zanima? Kot tržnik pričakujem le, da se bodo podatki uporabili za izboljšanje izkušenj, ki jih dobim od blagovne znamke. Včasih je to preveč optimistično, a ko odgovorim na množico vprašanj in potem izkušnja ni personalizirana, pogosto grem naprej. Kaj pa vaše stranke? Ali jim je mar, kako na tej poti uporabljate podatke, zajete na vsaki točki angažiranja in pretvorbe?

Ta infografika SDL govori o tem, kako tržniki učinkovito ne sporočajo prednosti skupne rabe nekaterih podatkov, hkrati pa ni nujno, da uporabljajo podatke, ki jih imajo - in obstaja nekaj osnov, ki jih potrošniki preprosto niso pripravljeni deliti z blagovnimi znamkami, ki jih ne ne zaupam. Tu je nekaj ključnih ugotovitev:

  • Kaj stranke resnično mislijo o programih zvestobe? Premagali so brezplačne izdelke. 49 odstotkov vprašanih je reklo, da bi se odrekli osebnim podatkom za program zvestobe, a le 41 odstotkov bi to storilo za brezplačne izdelke in storitve.
  • Kaj stranke v resnici mislijo o sledenju v trgovinah? Zavračajo. 76 odstotkov vprašanih s pametnimi telefoni ni zadovoljno s trgovci, ki spremljajo gibanje v trgovinah.
  • Kaj stranke resnično mislijo o mobilnih funkcijah zasebnosti? Ne uporabljajo jih. 72 odstotkov anketirancev po svetu redko ali nikoli ne uporablja funkcij »Ne sledi« ali »brez beleženja zgodovine«, ki bi jim omogočile, da onemogočijo sledenje spletnemu mestu.

Prenesite celotno belo knjigo, Trženjski podatki in zasebnost potrošnikov: kaj vaše stranke resnično mislijo.

Tiskanje

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.