Dilema Build Versus Buy: 7 premislekov pri odločanju, kaj je najbolje za vaše podjetje

Zgradite v primerjavi z Nakup MarTech

Vprašanje, ali zgraditi ali kupiti programsko opremo, je dolgotrajna razprava med strokovnjaki z različnimi mnenji na internetu. Možnost izdelave lastne lastne programske opreme ali nakupa prilagojene tržne rešitve še vedno zmede veliko odločevalcev. Trg SaaS bo v polnem razcvetu, kjer naj bi velikost trga dosegla USD 307.3 do leta 2026 znamkam olajša naročanje na storitve, ne da bi bilo treba vzdrževati strojno opremo ali druge vire.

Preden se potopimo naravnost v razpravo o gradnji in nakupu, raziščimo, kako so tudi vedenje kupcev in nakupne poti šle skozi revolucijo. 

Digitalna revolucija je kupce oborožila s pametnimi telefoni, tabličnimi računalniki, uporabniki pa danes zahtevajo in pričakujejo storitev, s čimer oblikujejo ponudbo izdelkov, ki jo porabijo. Časi blagovnih znamk, ki narekujejo in vplivajo na pričakovanja strank, so minili. Medtem ko utrujenost od možnosti in tiranija pri izbiri vplivata na postopek odločanja, mehanizmi za primerjavo cen skupaj z glasovi voditeljev ključnih mnenj (vplivnih vlagateljev) in vplivnih oseb pomagajo uporabnikom pri informiranih nakupih.

Sodobna nabavna pot

Premik v dinamiki moči med kupci in blagovnimi znamkami je preoblikoval tradicionalno nakupno pot. Sodobna nakupna pot, ki jo poganja tehnološki napredek in več virov informacij, je izdelke odnesla s trgovskih polic in jih postavila znotraj digitalnega ekosistema, presegajoč geografske ovire, s katerimi so transakcije nemotene in intuitivne.

sodobna nakupna pot
vir: Navodila kupca MoEngage za sodelovanje strank

Zgornja slika prikazuje, kako je potrošniški cikel potovanja prešel skozi obsežno spremembo paradigme, ki je spremenila razmerje med kupcem in blagovno znamko iz ponudbe v ponudbo.  

Ob upoštevanju zgornjih točk o tem, kako si blagovne znamke prizadevajo, da bi postale bolj usmerjene k strankam v svojem poslovanju, je vse bolj pomembno obravnavati dilemo graditi in kupiti. Ampak to ni tako enostavno. Preden se odločite, ali je bolje zgraditi platformo iz nič ali pridobiti obstoječo tehnologijo, morate upoštevati nekaj dejavnikov:

  1. Stroški gradnje ali nakupa: Graditi nekaj iz nič bo ogromno, odvisno od velikosti ekipe / podjetja, zato boste morali upoštevati delovne ure, infrastrukturo in stroške vzdrževanja, kar je težko natančno oceniti. Medtem ko kupujete rešitev za različne potrebe znotraj ekipe, boste morda morali razmisliti o licenčninah, ki se razlikujejo glede na število aktivnih uporabnikov in uporabljene storitve. 
  2. Spremljajoča tveganja med nakupom ali gradnjo: Glavna tveganja, povezana z nakupom, so omejen nadzor in dostop do programske opreme, izvorne kode in napake, medtem ko je pri oblikovanju rešitve glavno tveganje sposobnost razvojne skupine, ki bi lahko povzročila večje stroške. 
  3. Težavo rešimo z rešitvijo: Ni pametno iti skozi težave pri izdelavi nečesa specializiranega iz nič, če to ne prispeva neposredno k vaši spodnji vrstici. Običajno svetujemo, da kupite stvari, ki jih potrebuje vsako podjetje, in ustvarite tisto, kar vas razlikuje.
  4. Posnetki razvojne skupine: Izmerite spretnosti in zrelost svoje razvojne skupine glede na usposobljenost, gibčnost in sposobnost za doseganje rezultatov. Če se merijo na dobri ravni, je interna izdelava programske opreme bolj smiselna kot nakup tržne rešitve. 
  5. Na voljo viri: Proračun je odločilen dejavnik pri razpravi o nakupu in gradnji. Višja omejitev porabe, ki jo izvajajo blagovne znamke, daje programski opremi večjo naklonjenost. Za podjetja z omejenim proračunom je nakup rešitve enostaven način, da se tega lotijo. 
  6. Zahteva glede časa do prodaje: Eden najpomembnejših dejavnikov, ki ga je treba upoštevati, je nakup rešitve je bistveno hitrejša strategija trženja, saj jo je mogoče dostaviti v osmih do šestnajstih tednih (odvisno od zapletenosti primerov uporabe) v primerjavi z meseci ali leti, ki jih lahko vzemite za interno gradnjo platforme.
  7. Prednostne naloge vašega podjetja: Če interno gradite lastno rešitev, bo to prednostna naloga vašega podjetja? Verjetno ne, kar lahko povzroči, da bo oviralo napredek, če vaše podjetje ne bo moglo še naprej vlagati vanj. Tehnologija se nenehno spreminja, to ni enkraten projekt. Podjetje, ki razvije rešitev, ki jo lahko kupite, je odvisno od tega, ali se ta rešitev razvija in še naprej zagotavlja vrednost svojim strankam.

Izogibati se je treba izgubljanju časa pri gradnji in ustvarjanju nečesa, kar je že dobro zgrajeno na trgu. Končni cilj blagovnih znamk je zagotoviti kupcu najboljše izkušnje v svojem razredu in če to usmerja tehnologija, ki že obstaja, ali bi moral človek resnično porabiti veliko časa in energije za oblikovanje rešitve? 

Pomembnejši poudarek podjetij bi lahko bil poudariti človeško izkušnjo, ki jo nudijo uporabnikom na vsaki stični točki, in izboljšati njihovo podporo strankam. Vedno večja vrzel med pričakovanji kupcev in zmožnostjo blagovne znamke, da jih izpolni, je eno največjih vprašanj, ki ga želijo rešiti sodobni menedžerji. Da bi razumeli, kako so se pričakovanja strank spremenila, je pomembno, da upoštevamo spremembe v uporabnikovi aktivnosti in odnosih ter njihov vpliv na odločitve o nakupu.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.