Graditi ali kupiti? Reševanje poslovnih težav s pravilno programsko opremo

Kako izbrati pravo tehnologijo za svoje podjetje

Tisti poslovni problem ali cilj uspešnosti, ki vas zadnje čase obremenjuje? Verjetno je njegova rešitev odvisna od tehnologije. Ker se zahteve glede vašega časa, proračuna in poslovnih odnosov večajo, je vaša edina možnost, da ostanete pred konkurenti, ne da bi si pri tem izgubili razum, končana avtomatizacija.

Spremembe v vedenju kupcev zahtevajo avtomatizacijo

Že veste, da avtomatizacija ni učinkovita glede učinkovitosti: manj napak, stroškov, zamud in ročnih nalog. Enako pomembno je, da stranke zdaj pričakujejo. Naša kolektivna digitalna navada, ki jo razvajajo Facebook, Google, Netflix in Amazon, pomeni, da kupci zdaj hrepenijo po enaki stopnji personalizacije, hitrosti in takojšnjega zadovoljstva, nagrajujejo prodajalce, ki ponujajo takšne izkušnje, in opuščajo prodajalce, ki tega ne počnejo.

Ta vedenjski premik ni nekaj, kar je treba vzeti z lahkoto: izkušnje kupcev zdaj vplivajo na nakupne odločitve bolj kot na ceno, stroške, funkcionalnost ali druge lastnosti blagovne znamke, pravijo raziskovalci.

Za podjetja to pomeni naraščajoče bolečine, hkrati pa tudi izjemne priložnosti, da prekašajo konkurente: skoraj trije od štirih predstavnikov služb za stranke pravijo, da je upravljanje njihovega delovnega obsega njihov največji izzivPridobite stranko), podjetja pa izgubijo skoraj 11,000 USD na zaposlenega na leto zaradi komuniciranja in sodelovanja (Mitel).

Ni čudno: zaposleni poročajo, da porabijo 50% svojega časa za ročno iskanje dokumentov v povprečju 18 minut na dokument (M-datoteke). Število se povzpne na 68.6%, ko dodate naloge za komunikacijo in sodelovanje (CIO Insight).

Čeprav je enostavno videti prednosti avtomatizacije, njeno izvajanje ni tako jasno določeno. Bi morali zgraditi rešitev po meri? Kupiti nekaj na prodaj? Prilagodite predpakirano raztopino? To so lahko meglene, težke odločitve.

Bi morali zgraditi ali kupiti programsko opremo po meri? | Inverse-Square

Zagotovite, da je vaša tehnološka naložba donosna

Neodločnost, šivanje in sekanje, ki je povezano z izbiro prave tehnologije, se nanaša na to: Katera rešitev ne bo zapravila mojega časa in dolarjev?

Preprosto povedano, tisto, kar ločuje donosne tehnološke naložbe od slabih, je naslednje: donosna tehnologija rešuje resnične probleme poslovanja in izkušenj strank, pojasnjuje Inverse-Square.

Te težave vključujejo:

  • Ročni postopki
  • Preglednic v izobilju
  • Zamude pri dobavi storitev
  • Podvojene dejavnosti
  • Predsodne odločitve
  • Človeške napake
  • Nedoslednosti glede uspešnosti
  • Pomanjkanje personalizacije ali ustreznosti
  • Vprašanja glede kakovosti
  • Razločevanje mnenj iz dejstev
  • Preveč obročev, skozi katere lahko skočite za preproste naloge ali odgovore
  • Nerodno poročanje
  • Manjkajoči, zmedeni ali nekoristni podatki in še več.

Kaj pa tisti časi, ko se tehnološko orodje vrne nazaj? Bili ste tam: Motnje v delovanju, neustreznost ali nepričakovani zapleti vodijo zaposlene k protestiranju, opustitvi orodja in vrnitvi k staremu načinu početja. Kako to preprečiti?

Izkazalo se je, da lahko po dveh kazalcih okvar predvidite, katera tehnologija bo na koncu neuporabljena ali pa bo to breme:

  • Organizacija si ni vzela časa, da bi razumela težavo, ki naj bi jo tehnologija rešila, in posledice tega problema.
  • Zaposleni ne razumejo, kako bo uporaba rešitve olajšala njihovo delo ali življenje strank.

Popravite te previde in pravkar ste pomnožili možnosti za uspeh.

Izdelava programske opreme po meri | Inverse-Square

3 možnosti + 3 koraki

Ko razmišljate, katere težave želite rešiti, imate na voljo tri možnosti:

  • Izdelajte programsko opremo po meri (ali prilagodite obstoječo rešitev)
  • Kupite gotovo rešitev
  • Storiti ničesar

Trije koraki bi morali usmerjati vašo odločitev:

  • Ocenite težave, ki jih želite rešiti s programsko opremo
  • Ocenite obstoječe procese
  • Razumevanje finančnih posledic in virov

Katera možnost je najboljša za vašo situacijo?

Bob Baird, ustanovitelj podjetja Inverse-Square, podjetje za razvoj programske opreme s sedežem v Indianapolisu, razčlenjuje lekcije, ki se jih je naučil, ko je organizacijam pomagal določiti njihovo najboljšo programsko rešitev:

Razlogi za gradnjo

  • Vaši zaposleni porabijo velik del svojega časa za ročno vnašanje podatkov.
  • Vaše podjetje ima posebne potrebe.
  • Imate dva ali več sistemov, ki ustrezajo vašim potrebam, vendar bi jih radi povezali.
  • Programska oprema po meri vam bo dala konkurenčno prednost.
  • Nočete popravljati operacij, da se ujemajo s programskimi zmožnostmi.

Razlogi za nakup

  • Vaše potrebe so pogoste in rešitve so že na voljo.
  • Pripravljeni ste prenoviti poslovno poslovanje, da se ujema s programskimi zmožnostmi.
  • Vaš mesečni proračun je manjši od 1,500 USD za programsko opremo.
  • Takoj morate namestiti novo programsko opremo.

Razlogi, da ne storite ničesar

  • Zaposleni trenutno porabijo minimalno ali nič časa za ročne ali podvojene postopke.
  • V naslednjih nekaj letih ne nameravate širiti svojega podjetja.
  • Napake, zamude, napačne komunikacije ali kakovostni lističi v vašem podjetju ne obstajajo.
  • Trenutni procesi, stroški obratovanja in obratovalni stroški so optimizirani za vaše podjetje zdaj in v prihodnosti.

Izdelajte programsko opremo po meri | Inverse-Square

Nagibanje k prilagoditvi?

Bob opaža nekaj premislekov za razvoj programske opreme po meri:

  • Ne začnite s seznamom funkcij. Osredotočite se na razumevanje težav, ki jih želite najprej rešiti. Za razliko od oznak na hrbtni strani programske embalaže je vaša prvotna ideja o popolnem dizajnu morda napačna.
  • Prilagajanje ni nujno, da je vse ali nič. Če imate radi vidike obstoječe rešitve, vendar jo morate prilagoditi, vedite, da je mogoče veliko vnaprej pakirane programske opreme prilagoditi prek API-jev.
  • Izdelava programske opreme zahteva vnaprejšnje stroške. Ni nujno, da gre za višje stroške; samo plačali boste vnaprej, če ga imate v lasti, namesto da bi ga licencirali.
  • Programska oprema po meri zahteva predhodno načrtovanje. Tu ni nič novega, vendar se je vredno spomniti vnaprejšnjega načrtovanja, ki premaga stransko odpravljanje težav, ko programska oprema ne deluje po pričakovanjih in se zaposleni upirajo.

Najeti ali oddati svoj razvoj programske opreme?

Industrija razvoja programske opreme je zelo specializirana, za sestavljanje poslovno pripravljene spletne aplikacije pa so običajno potrebni trije različni sklopi spretnosti. Vaš prvi (in morda največji) premislek je torej denar: si lahko privoščite najem vseh teh strokovnjakov?

Za dodatno perspektivo upoštevajte, da povprečna plača mlajšega razvijalca .NET, vključno z ugodnostmi, znaša 80,000 USD na leto in potrebujete še nekaj strokovnjakov, da zaokrožite svojo ekipo. Nasprotno pa bi zunanje izvajanje projekta s polno zaposlenim podjetjem za razvoj programske opreme stalo približno 120 dolarjev na uro, pravi Bob.

Bistvo je v tem, ali bo vaša izbira za gradnjo ali nakup vaše podjetje edinstveno in bolj zaželeno za stranke ali vas bo prisililo, da spremenite svoje podjetje, da bo ustrezalo programski opremi?

Bob Baird, ustanovitelj podjetja Inverse-Square

Izdelajte ali kupite programsko opremo Infographic

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.