Vaša blagovna znamka Playbook za uspešno izvedbo počitniške sezone 2020

Znamka Playbook: Praznična sezona 2020

Pandemija COVID-19 je močno vplivala na življenje, kakršno poznamo. Norme naših vsakodnevnih dejavnosti in odločitev, vključno s tem, kaj kupujemo in kako to počnemo, so se spremenile, ne da bi se kmalu vrnili na stare načine. Vedeti, da so prazniki že za vogalom, bo razumevanje in predvidevanje vedenja potrošnikov v tem nenavadno zasedenem letnem času ključno za pripravo uspešnih, izjemnih nakupovalnih izkušenj v sicer nepredvidljivem okolju. 

Preden oblikujete popolno strategijo, je pomembno, da najprej razmislite o nekaterih najpomembnejših poteh v vedenju potrošnikov iz prve polovice leta 2020 in kakšne so posledice za tržnike in blagovne znamke. Na primer, v vročini pandemije COVID-19 trgovci opažajo porast spletnega in vsekanalnega nakupovanja, saj se ljudje odločajo za varnejše in bolj priročne nakupne prakse. Pravzaprav naj bi potrošnike v primerjavi z lanskim prazničnim nakupovanjem za 49% bolj zanimalo spletno nakupovanje in 31% več nakupovanje v aplikacijah. V nekaterih pogledih se morajo tržniki zavedati, da bo morda ta sezona, bolj kot katera koli druga pred njo, prvi digitalni praznik. 

Poleg tega podatki o prejemkih in kreditnih karticah InMarket kažejo, da potrošniki v teh negotovih časih gravitirajo k vrednosti, ki je vezana na blagovne znamke, ki jih najbolje poznajo. Dejansko se je izkazalo, da blagovne znamke zasebnih blagovnih znamk naraščajo v vseh dohodkovnih skupinah, vključno s tistimi, ki letno zaslužijo več kot 100, poraba za znane blagovne znamke v velikem obsegu pa se povečuje, ko se stranke vrnejo k znanim imenom po cenovnih cenah kot svoji najljubši izbiri.  

Oglejte si InMarket InSights

Upoštevanje teh sprememb v kombinaciji z izkoriščanjem učinkovite strategije kampanje bo ključnega pomena za pripravo učinkovitejših nakupovalnih izkušenj, ki prebijejo hrup prazničnega obdobja in celotnega kaosa COVID-19. Kot take bodo zmagovalne znamke v svojih strategijah zagotovo upoštevale naslednje ključne dejavnike:  

Razumevanje ciljne publike

Kot pri vsaki kampanji bo razumevanje ciljne publike in njenega vedenja pred obiskom prvi ključni korak za učinkovito doseganje potrošnikov v pomembnih trenutkih. To bo še posebej pomembno v sedanjih časih, ko se nakupovalno vedenje in potrebe še naprej razvijajo. Pogled na vzorce obiskov prek zgodovinskih podatkov o lokaciji je bil vedno osrednji sestavni del postopka zbiranja informacij, vendar se bo v teh prazničnih dneh izkazal za še pomembnejšega, da bi predvideli te spremembe v vzorcih nakupovanja brez primere. Ključni segmenti, ki jih je treba prepoznati v tej sezoni, so lahko potrošniki, ki jih zanima prevzem robnikov, tisti, ki so nagnjeni k zamenjavi kanalov pri obnašanju kanalov ob upoštevanju pandemije, in tisti, ki se prilagajajo zunanjemu okolju s sprejemanjem svojih hobijev in interesov. 

Razumevanje splošnega konteksta in zmožnost natančnega napovedovanja potreb in vedenja občinstva sta na koncu tisto, kar si prizadevajo doseči vse blagovne znamke, analiza podatkov pa bo v tem procesu še naprej igrala ključno vlogo. V tej fazi zbiranja informacij se pri analizi vedenja nakupovanja pred obiskom upošteva 360-pogled potrošnika. Šele takrat bodo blagovne znamke lahko učinkovito uporabile vpoglede za informiranje kuratorjev o izvajanju svojih akcij.  

Izkoristite več kanalov v realnem času

Z naraščanjem prednosti za spletno in vsekanalno nakupovanje bo izkoriščanje več kanalov v vaši marketinški kampanji ključnega pomena za vključevanje širokega kroga potrošnikov na več stičnih točkah v realnem času. 

Ne glede na to, ali je splet, mobilna aplikacija / aplikacija ali prek povezane televizije, bo uporaba tehnik sodelovanja v realnem času na teh platformah pomembna za zagotavljanje in analizo 360-potrošniških izkušenj med potekom odločanja in nakupa. Ker priložnosti za digitalno sodelovanje samo postajajo bolj izpopolnjene nadure, bodo zmagovalne blagovne znamke tiste, ki se bodo naučile izkoristiti te več platform, da bodo dosegle potrošnike doma, na poti in v trgovinah, ko jih bodo potrebovale.  

Vsebina kurira, hkrati pa ponuja enostavno, hitro in priročno nakupovanje

V današnjem podnebju je preboj skozi hrup z privlačno, relevantno in vabljivo vsebino zdaj vložen v mizo. Ker so potrošniki vedno bolj previdni in neodločni pri porabi denarja za spontane nakupe, je zdaj še bolj pomembno, da blagovne znamke pošiljajo hiper usmerjena sporočila, da bi ustvarili zaupanje, domačnost in občutek ustrežljivosti pri blagovnih znamkah, ki kupcu seveda pomagajo pri nakupu. . Pri tem bodo pretvorbe nakupov postale veliko lažje, predvsem pa bodo postavljeni temelji za dolgoročne odnose s strankami. 

Poleg tega bodo morale blagovne znamke svoje sporočanje dopolniti s sprejetjem tehnologije in omogočanjem hitrih, enostavnih in priročnih storitev nakupa, kot so naročanje z enim klikom, funkcionalnost klika v košarico, spletna možnost za omejitev prevzema in opozorila o izdelkih / zalogah. Z merjenjem učinka preteklih prizadevanj za oglaševanje in njihovih navad brez povezave ter vedenj pri nakupih bodo blagovne znamke lahko bolje razumele, kdo so njihovi potrošniki in katere vrste vsebine, sporočil in storitev spodbujajo želeno nakupovalno vedenje in nakupe. Izvajanje te tekoče analize bo omogočilo ne samo uspešno počitniško kampanjo, ampak tudi prihodnje kampanje.  

Ob upoštevanju teh ključnih dejavnikov bo ob razumevanju nedavnih sprememb v nakupovalnem vedenju zaradi COVID-19 za blagovne znamke pomembno, da bodo v teh prazničnih dneh uspele v takšnih okoliščinah brez primere. Toda preboj skozi beli šum medijske neurejenosti in pogonske vrednosti bo dolgoročni izziv tudi po dopustu, saj so trgi priča prehodu na več kanalov in norme poslovne menjave preusmerjene v spletno odvisnost. Čeprav bodo prihodnji meseci še naprej nepredvidljiv čas za podjetja, je bil ključni prevzem naša vedno večja odvisnost od podatkovnih vpogledov in uporabe najsodobnejših adtech rešitev za boljše razumevanje vedenja potrošnikov in povezovanje na globlji ravni. , ustvarjanje boljših izkušenj za blagovne znamke in potrošnike. 

Prenesite praznično knjigo InMarket 2020

V tej praznični sezoni vam želimo veliko sreče in srečno nakupovanje!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.