Zaznavanje blagovne znamke je ključ do uspešnega trženja

Zaznavanje blagovne znamke

Ko sem pred leti s starši prvič obiskal Chicago, smo obvezno obiskali stolp Sears Tower (danes znan kot Willisov stolp). Ko hodite po blokih do zgradbe in gledate navzgor - začnete razmišljati, kakšno čudo tehnike je. To je 4.56 milijona bruto kvadratnih metrov, 110 nadstropij, za gradnjo so potrebovali tri leta in uporabili dovolj betona za izdelavo osempasovne avtoceste, dolge pet kilometrov.

Nato vstopite v dvigalo in se povzpnete 103 nadstropja do ulice Skydeck. Takrat, 1453 metrov nad tlemi, pozabite na stavbo. Pogled na Chicago, jezero Michigan in obzorje vas odpihne. Zaznavanje se popolnoma spremeni od dna stavbe do njenega vrha.

Zračni pogled na Chicago, Illinois, ki gleda proti severu od Sears To

Obstaja težava z zaznavanjem ... ki nas navadno zavede. Če bi vedno stali na dnu stolpa Willis, nikoli ne bi cenili neverjetnega mesta, v katerem stojite. To običajno počnemo kot tržniki. Naše podjetje ali njegove izdelke ali storitve ponavadi postavljamo v središče življenja naših strank. Mislimo, da smo največja stavba na svetu. Morda smo veliki, toda do mesta - ti si le ena izmed tisočih stavb.

Včasih nas stranke vprašajo o razvoju zasebnih družbenih omrežij, ki temeljijo na strankah. Zgroženi so, ko jim rečemo, da niso tako pomembni. Navajajo tisoče strank, ki jih imajo, položaj v panogi, strokovnjake, zaposlene v njih, število telefonskih klicev, ki jih prejmejo, število zadetkov na njihovi spletni strani, yada, yada, yada. Zaženejo omrežje ... nikogar ne zanima. Nihče ne pride. Zdaj je zadetek ega in jim je nerodno ... zato na primer stranke prisilijo, da za podporo uporabljajo omrežje, jih samodejno prijavijo in prisilijo odgovorne upravitelje, da pretiravajo, kako velika mreža raste. Vzdih.

Če bi razumeli dojemanje strank, ne bi nikoli šli po tej poti. Vedeli bi, da so majhen del celotnega delovnika kupcev. Morda se enkrat na teden prilegajo 15-minutnemu terminu, ki ga je kupec določil za uporabo njihovega izdelka. Če bi razumeli dojemanje svojih strank, bi si morda prizadevali, da ostanejo gibčni in se odzivajo na potrebe svojih strank, namesto da bi vlagali v nekaj, kar njihove stranke ne potrebujejo in ne želijo. Namesto da bi razvili socialno omrežje, bi morda razvili izboljšan urejevalnik, razdelek s pogostimi vprašanji ali objavili dodatne videoposnetke o tem, kako najbolje izkoristiti svoja orodja.

Pri percepciji ne gre le za poslušanje strank, temveč tudi za razumevanje vašega podjetja z njihove perspektive:

  • Razumejte, kako, kdaj in zakaj vas uporabljajo.
  • Razumejte, kaj imajo radi na vas in kaj jih moti.
  • Razumejte, kaj bi jim olajšalo življenje, če delate z vami.
  • Razumejte, kako jim lahko zagotovite večjo vrednost.

Ko to ugotovite, uporabite ta pristop pri svojem trženju. Morda bi bilo bolje, če ne navedete 438 funkcij, ki ste jih dodali v zadnji izdaji - in namesto tega potrdite, da veste, da so vaše stranke zasedene s pomembnejšim delom ... toda 15 minut, ki jih potrebujejo, ste vedno tam .

2 Komentarji

  1. 1

    Popolnoma se strinjam s tabo Douglas! Če ne poznate svoje stranke in kakšna je vaša vloga v njenem življenju, ne morete razviti uspešne marketinške kampanje. Njihovo dojemanje vašega podjetja je pomembno za uspeh na težkem trgu.

  2. 2

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.