E-trgovina in trgovina na drobnoOglaševalska tehnologijaContent MarketingCRM in podatkovne platformeE-poštno trženje in avtomatizacija e-poštnega trženjaMobilno in tablično trženje

Bloomreach: Opolnomočenje tržnikov e-trgovine za doseganje več rezultatov z manj zapletenosti

V zadnjih nekaj letih je e-trgovina rasla z vrtoglavo hitrostjo. In čeprav se je ta rast v zadnjem času umirila, je potencial e-trgovine komajda dosegel svojo mejo. Več kot dve milijardi ljudi je naredilo spletni nakupi leta 2022, te številke pa se bodo v prihodnjem letu samo še povečevale.

Vendar to predstavlja izziv za tržnike, ki se ne morajo osredotočiti le na privabljanje teh novih strank, ampak tudi najti način, kako obdržati obstoječe. Ker stroški pridobivanja strank še naprej naraščajo skupaj s pričakovanimi prihodki od e-trgovine, je iskanje načina za hitro rešitev tega izziva pomembnejše kot kdaj koli prej.

Bloomreach se zaveda tega izziva, s katerim se danes soočajo tržniki, in ponuja rešitev z orodjem, ki tržnikom olajša izgradnjo prilagojenih večkanalnih kampanj in hitreje doseže rezultate. Podjetja z uporabo personalizacije na podlagi podatkov v svojih oglaševalskih akcijah spodbujajo angažiranost, življenjsko vrednost strank in navsezadnje prihodke.

Bloomreach Engagement

Popolnoma integrirana rešitev za tržnike, Bloomreach Engagement ponuja enoten pogled na podatke o strankah v realnem času, avtomatizacijo kampanj v 13 kanalih (vključno z e-pošto, SMSin oglasi), umetna inteligenca za prilagajanje in prilagajanje kampanj ter napredna analitika za merjenje uspeha.

Ta enotna rešitev omogoča blagovnim znamkam, da dobijo enoten pogled na podatke o strankah in te podatke uporabijo brez odvisnosti od tehnologije in IT ekipe. Odpravlja silose, kar tržnikom omogoča, da zgradijo zrnate segmentacije in zapletene primere uporabe ter se vrtijo, ko se prioritete razvijajo. Pomembno je, da omogoča natančno personalizacijo v realnem času s hitro obdelavo teh podatkov s svojo lastniško arhitekturo ogrodja v pomnilniku.

Druge ugodnosti, ki jih ponuja Bloomreach Engagement, vključujejo:

  • Modeli AI pomagajo obogatiti podatke.
  • Vgrajena platforma za podatke o strankah (CDP).
  • Vnaprej določene predloge.
  • Popoln paket za spletno optimizacijo.
  • Sposobnost zbiranja podatkov brez strank (0P).
  • Varnost na podlagi vlog.

Avtomatizacija večkanalnega trženja

Ne glede na to, ali uporabljate vgrajene kanale Bloomreach ali se povezujete z drugimi ponudniki, avtomatizacija ustvari zanesljive rezultate in osvobodi ekipe, da se osredotočijo na bolj kritične naloge. Z Bloomreach Engagement lahko tržniki avtomatizirajo oglaševalske akcije v vseh kritičnih kanalih.

  • E-poštno trženje: S podatkovno platformo Bloomreach, ki je izvirno integrirana z zmožnostmi e-poštnega trženja, so vsi podatki prve in ničelne strani na voljo za takojšnjo uporabo v kampanjah. Tržniki lahko merijo prizadevanja za personalizacijo 1:1 z uporabo AI/ML ki ustvari natančna priporočila za izdelke in napove optimalne čase pošiljanja. Orodje vključuje vgrajene prijavne obrazce, urejevalnik povleci in spusti, predogled in testiranje ter prilagodljive nadzorne plošče in poročanje.

    Ekipe lahko uporabljajo tudi personalizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca, napredno segmentacijo in graditelj občinstva za analizo nedavnosti, pogostosti, denarnega (RFM) segmente in življenjsko vrednost stranke (CLV) znotraj platforme, ki ustvarja vpoglede za usmerjanje kampanj za rast in ponovno aktivacijo.
  • SMS in mobilna sporočila: SMS in mobilna sporočila omogočajo ekipam, da ciljajo na ciljne skupine na napravi, ki je vedno na očeh. Z avtomatizacijo tržniki identificirajo segmente strank, ki bodo verjetno komunicirali z blagovno znamko prek tega kanala, in pošiljajo določena sporočila SMS, da jih dosežejo kadar koli in kjer koli že so, prek SMS-a, MMS, WhatsApp, Push in sporočanje prek mobilnih aplikacij.
  • Personalizacija spleta in aplikacij: Prilagoditev spleta in aplikacij iz Bloomreach Engagement poganjajo podatki o strankah v realnem času, kar omogoča spletno izkušnjo in izkušnje aplikacij, ki se prilagajajo v realnem času. Z izdelovalci brez kode in vrsto orodij AI/ML za ustvarjanje visoko zmogljivih kampanj je ustvarjanje edinstveno prilagojenih spletnih izkušenj – v velikem obsegu – preprosto.
  • Optimizacija oglasov: Oglasi in ponovno ciljanje blagovnim znamkam omogočajo, da ponovno pritegnejo stranke in obiskovalce spletnega mesta, ki so prenehali komunicirati s tradicionalnimi kanali. Izvorne integracije vključujejo Adform, Facebook, Google, Instagram, Snapchat in več – z integracijo po meri. Z združevanjem podatkov prve osebe s predvideno analitiko za izboljšanje natančnosti in personalizacije oglaševalskih kampanj, donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS) poveča.

Kako ljudje raziskujejo in kupujejo, ni ena stvar za vse in posamezne stranke imajo svoje priljubljene kanale. Bloomreach omogoča ekipam, da se prilagodijo tem preferencam, da zagotovijo prilagojene izkušnje strank v celotnem ekosistemu, nato pa uporabijo AI za avtomatizacijo in povečanje teh prizadevanj.

Inteligenca in orkestracija

Nova generacija tehnično podkovanih analitičnih tržnikov pričakuje orodja, zasnovana za pomoč pri napovedovanju vedenja strank in zagotavljanje izjemnih personaliziranih izkušenj. Vpogledi v trženje in obveščanje podjetja Bloomreach Engagement omogočajo marketinškim ekipam, da:

  • Izstopajte iz množice s priporočili za izdelke v realnem času, zahvaljujoč podatkim, zbranim iz vedenja strank med sejo.
  • Ponudite dosledna priporočila v vseh kanalih, da se prilagodite željam in slogom strank.
  • Izpopolnite zahteve strank (in točke bolečine) s podatki ničelne stranke, ki pomagajo ustvariti rešitve in zagotoviti takojšnjo vrednost.
  • Izboljšajte uspešnost marketinških kampanj z gradnjo — in združevanjem — modelov napovedi, ki ustrezajo edinstvenim poslovnim potrebam.
  • Izkoristite vpoglede iz predvidenega prihodnjega vedenja strank, da prepoznate in ciljate na segmente strank z visoko vrednostjo s prilagojeno vsebino, da se uskladite s prihodnjimi potrebami.
  • Uporabite orodja za vizualizacijo podatkov za ustvarjanje pronicljivih, prilagojenih poročil, izračunanih v realnem času.

Dviguje življenjsko vrednost stranke

Marketinške ekipe se vedno bolj osredotočajo na življenjsko vrednost stranke (CLV), ki ponuja vpogled v to, koliko bi morale blagovne znamke porabiti za pridobivanje kupcev, in pomaga razumeti osebnosti strank za vodenje učinkovitejše segmentacije, ciljanja in personalizacije. Bloomreach pomaga tržnikom, da se osredotočijo na to meritev, tako da služi kot osrednje središče za podatke o strankah in ustvarja individualne profile strank, ki omogočajo to segmentacijo in ustvarjanje občinstva. Tržnikom pomaga tudi pri merjenju uspešnosti oglasov, iskanju in krepitvi šibkejših KPI-jev, preprečevanju odliva in vadbi segmentacije na ravni vrednosti.

Osredotočanje na CLV je ključ do dolgoročne rasti celotnega podjetja – in Bloomreach Engagement vključuje vse temeljne zmogljivosti, potrebne za maksimiranje CLV:

  • Centraliziran dostop do vseh podatkov o strankah – brez silosov.
  • Enotna nadzorna plošča za lažjo komunikacijo s strankami po vseh kanalih.
  • Možnosti napovedne analitike.
  • Podpora za spremljanje podatkovnih tokov in komunikacijskih kanalov.

Tržne kampanje, ki vodijo do trajnostnih rezultatov

Vsaka stična točka s strankami ponuja priložnost za izgradnjo blagovne znamke in negovanje dolgotrajnih odnosov. Z bolj prilagojenimi kampanjami lahko podjetja povečajo te stične točke tako, da strankam zagotovijo, da vidijo izdelke, vsebino ali promocije, ki so zanje pomembne. Ko stranke vidijo več tega, kar jim je všeč, zvestoba raste, prav tako prihodki.

Sposobnost spodbujanja te vrste trajnostne rasti – ki jo poganja personalizacija – ne bi smela biti zapleten proces povezovanja podatkov in orodij v tehnološkem skladu. Bloomreach odpravlja kompleksnost in ponuja tržnikom vsa orodja za uspeh v eni rešitvi, ki je enostavna za uporabo. Tržniki, opolnomočeni s tehnologijo, ki njihovo delo olajša in naredi učinkovitejše, lahko ustvarijo najboljše možne kampanje – tiste, ki jim bodo pomagale uspeti v naslednjem obdobju rasti e-trgovine, ki je pred nami.

Načrtujte predstavitev Bloomreach

Anirban Bardalaye

Anirban Bardalaye je glavni produktni direktor podjetja Bloomreach. Anirban je svojo kariero začel kot programski inženir, saj je programsko opremo gradil v začetnih podjetjih in globalnih programskih podjetjih. Anirban je bil prej podpredsednik produktnega upravljanja, Commerce Cloud, pri Salesforce. Potem ko je najprej vodil strategijo in dostavo Salesforce B2B Commerce in njene osrednje komercialne platforme, so se njegove odgovornosti kasneje razširile na strategijo industrijskih izdelkov in izvedbo za celoten portfelj Commerce Cloud.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.

Povezani članki