Trženje InfographicsDružbeni mediji in vplivno trženje

8 vrst zlobnežev družbenih omrežij in kako se morate odzvati nanje

Vsi smo jih imeli – zlobneža, ki renči in renči nad vašimi komentarji –, ki je razjezil vaše druge obiskovalce in na splošno povzročil zmedo. To je precej stresno, vendar obstaja način, kako preprečiti zlobnega zlobneža družbenih medijev.

V dinamičnem svetu družbenih medijev, kjer so pogovori hitri, mnenja se svobodno delijo in informacije potujejo s hitrostjo klika, lahko to, kako se podjetja odzovejo – ali se odločijo, da ne bodo – pomembno vpliva na njihov ugled, odnose s strankami in splošni uspeh.

Učinkovito odzivanje na interakcije v družbenih medijih je postalo nepogrešljiv vidik sodobnega poslovanja. V tej digitalni dobi, kjer se spletna tehnologija in tržne strategije prepletajo, je razumevanje, kdaj, kako in kdaj se ne odzvati na družbenih omrežjih, ključnega pomena za podjetja, ki želijo uspevati v digitalnem okolju.

Jason Falls je vodja digitalnega trženja in je vedno bil v boju – dela s strankami pri razvoju njihovih strategij družbenih medijev. Eden od nasvetov, ki jih delim z vsemi, je Jasonova metodologija za ravnanje z obrekljivci na spletu:

  • Priznati pravico do pritožbe.
  • Opraviči se, če je to upravičeno.
  • Uveljavi, če je to upravičeno.
  • Ocenite kaj jim bo pomagalo, da se bodo počutili bolje.
  • Zakon če je mogoče, temu ustrezno.
  • Odreči se - včasih je kreten kreten.

Ta metodologija zajema vse, kar potrebujete za ravnanje z ljudmi, ki preprosto nimajo manir na spletu! In tukaj jih je 8 vrst:

Zlobniki družabnih medijev

To je odlična infografika, ki jo je izdal Search Engine Journal na podlagi 8 negativcev družbenih medijev.

  1. Troll: Troli so uporabniki, ki želijo užaliti druge s provokativnimi komentarji, pogosto z uporabo kletvic, rasizma in neposrednih napadov. Najboljša obramba je, da jih ignorirate.
  2. Motilec: Motilci malo prispevajo k pogovorom, pogosto zato, ker se vsebine ne ukvarjajo v celoti. Ignorirajte jih, da ohranite tok smiselne razprave.
  3. Skeptik: Skeptiki dvomijo v pristnost spletnih vsebin, vse označujejo za lažno. Ukvarjanje z njimi je na splošno zaman; bolje je iti naprej.
  4. Shameless Link Dropper: Ti uporabniki vstavljajo nepomembne povezave za promet in SEO koristi, pri čemer pogosto uporabljajo splošne pohvale. Močno moderiranje komentarjev in jasne politike so učinkovita obramba.
  5. Brigada Bury: Cilj Bury Brigade je zakopati prispevke, za katere menijo, da niso vredni, pogosto ciljajo na napredne uporabnike. Če postanete izkušen uporabnik, jih lahko odvrne.
  6. Žvižgač: Žvižgači oglašajo vsebino, ustvarjeno za dobiček, kot je oglaševanje ali SEO taktika. Izjemna vsebina lahko zasenči njihove pritožbe.
  7. Vsevedni: Vseveda ima prav in se ne strinja z drugimi, zlasti glede dejstev. Ukvarjanje z dobro utemeljenimi argumenti lahko poudari njihovo aroganco.
  8. Emo: Emoji se čustveno odzivajo na komentarje ali kritike in se lahko odzovejo ostro. Svetujemo previdnost in včasih je najbolje pustiti, da se težave uredijo.

Ustrezno odzivanje na družbenih omrežjih je večplastna veščina, ki lahko prinese ali uniči ugled in uspeh podjetja. Ne glede na to, ali obravnavamo pozitivne povratne informacije, blažimo negativne komentarje ali se ukvarjamo z vprašanji in pomisleki, je sposobnost učinkovitega odzivanja ključnega pomena za sodobno poslovno strategijo.

Če vedo, kdaj se odzvati, kako se odzvati in kdaj se vzdržati, lahko podjetja izkoristijo moč družbenih medijev za vzpostavitev močnejših odnosov s svojim občinstvom, spodbujajo zvestobo blagovni znamki in na koncu dosežejo svoje prodajne in trženjske cilje v nenehno razvijajočem se digitalnem okolju. pokrajina.

8 negativcev4
vir: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.