Binarna fontana: Izkušnje strank in platforma za upravljanje ugleda

Binarni vodnjak

Če ste raziskali identiteto blagovne znamke in izkušnjo strank, ste verjetno opazili različne ocene in preglede strank glede povezanosti potrošnikov in lokalnih prizadevanj za SEO za podjetja. Danes se velika večina potrošnikov močno zanaša na razpoloženje strank (tj. Spletne ocene strank in spletna mesta za preglede), da se izobraženo odloči, ali naj sodeluje s podjetjem. Pravzaprav se mnogi potrošniki običajno sklicujejo na spletna mesta, kot so Google, Facebook in Yelp, da bi dobili vpogled v vrsto izkušenj strank, ki jih lahko pričakujejo od podjetja ali blagovne znamke. V dobi digitalnega, takojšnjega potrošništva se podjetja ne morejo odlašati z odzivanjem / interakcijo s potencialnimi in obstoječimi strankami. 

Poleg tega bo način dojemanja podjetja na spletu neizmerno vplival na sposobnost blagovne znamke, da privabi, pridobi in zadrži stranke. Ne glede na to, ali gre za zdravstveno varstvo, gostinstvo, maloprodajo, avtomobilsko industrijo, finančne storitve itd. - izkušnje in povratne informacije strank ustrezajo identiteti podjetja in so globoko zakoreninjene v odločitvah potrošnika za nakup izdelka ali storitve podjetja. 

Pregled platforme binarne fontane - enotni vir resnice za podatke o občutku znamke in lokaciji

Binary Fountain zagotavlja vodilno izkušnjo strank in spletno platformo za upravljanje ugleda za podjetja, zdravstvene organizacije ter mala in srednje velika podjetja. Platforma, zasnovana v oblaku, zasidrana v svoji tehnologiji obdelave naravnih jezikov (NLP), pridobiva povratne informacije strank in zaposlenih iz raziskav, spletnih ocen in spletnih mest s pregledi, družabnih omrežij in drugih virov podatkov, da organizacijam omogoči dejanski vpogled, potreben za izboljšanje zvestobe blagovni znamki in povečanje angažiranosti. , pritegnili nove stranke in dosegli trajnostne rezultate. 

Od iskanja in odkrivanja do izbire in nadaljnjega spremljanja, platforma Binary Fountain pomaga voditi in podpirati trženje, oglaševanje, izkušnje strank, prodajo in uspeh strank na vseh korakih potrošnikove poti. Njegov celostni paket izdelkov je opremljen z izkušnjami strank in funkcijami zavzetosti, zmožnostmi spletnega upravljanja ugleda, obdelavo naravnega jezika, mobilnimi anketami in ponudbami za pričevanja, integracijami CRM ter SEO orodji na ključ in lokalnimi orodji za upravljanje trženja. 

Izkušnje kupcev in funkcije zasedbe Binary Fountain vključujejo:

  • Socialno poslušanje - Uporabniki lahko v skoraj realnem času aktivno spremljajo, pregledujejo, iščejo in opozarjajo na neoznačene spletne omembe in komentarje, ki jih delijo po blogih, forumih, spletnih mestih z novicami, ocenah in mestih za pregled, pa tudi omembe v Twitterju in javnih objavah na Instagramu in Facebooku. 
  • Družbeno založništvo - Uporabniki lahko oblikujejo, upravljajo, razporejajo in objavljajo vsebine v družabnih omrežjih na Facebooku, Instagramu, Twitterju in LinkedInu, vse iz enega vmesnika.
  • Mobilne pričevalne akcije - Če želite ustvariti več spletnih pregledov, lahko uporabniki pošljejo e-pošto ali mobilna besedilna sporočila neposredno strankam in jih prosijo, da pustijo mnenja o svojih izkušnjah s storitvami. 
  • Upravljanje z oglasi - Uporabniki lahko zahtevajo strani, pa tudi samodejno posodabljajo in objavljajo natančne kontaktne podatke in podatke o lokacijah za podjetja vseh velikosti v 420+ spletnih imenikih v več kot 50 državah, hkrati pa zagotavljajo, da ni podvojenih seznamov ali lastniških sporov. 
  • Blagovna znamka delodajalca - Uporabniki lahko na eni celoviti in centralizirani nadzorni plošči zberejo, si ogledajo, primerjajo in primerjajo razpoloženje zaposlenih v anketah Binary Fountain in / ali neodvisnih izdajateljev ter spletnih ocenah in spletnih mestih za pregled, kot sta Glassdoor in Indeed.  

Na današnjem digitalnem trgu morajo podjetja dosledno povečevati svojo prepoznavnost in prepoznavnost blagovne znamke v iskalnikih, družabnih omrežjih, aplikacijah zemljevidov in še več, če se želijo potegovati za zaupanje strank in poslovanje. 

Ramu Potarazu, predsednik in izvršni direktor pri Binary Fountain

Najboljše prakse za izkušnje strank in upravljanje ugleda

Z več kot 40,000 iskalnimi poizvedbami v Googlu vsako sekundo morajo podjetja najti način, kako prebiti hrup ali tvegati, da ga konkurenca zaostane. Pozitivna identiteta blagovne znamke in prepoznavnost sta en zanesljiv način, da ostanete pred konkurenčnim paketom ali na prvi strani Googlovih rezultatov iskanja. Rešitev - vlagajte v izkušnje strank in tehnologije za upravljanje ugleda, ki bodo podjetja spremljale, spremljale, upravljale, analizirale in opozarjale na povratne informacije in sodelovanje strank v realnem času. 

binarni vodnjak odzivne naloge 1

Nekatere napredne funkcije, ki jih je treba iskati v izkušnji strank in platformi za upravljanje ugleda, vključujejo: 

  • Pogled zvezdic - Primerjajte in ocenite ugled v spletu na stotine ocen in preglejte spletna mesta na eni nadzorni plošči 
  • Upravljanje nalog in opozorila - Prihranite čas pri sodelovanju s spletnimi pregledi, ki vplivajo na blagovno znamko določanje prednostnih nalog, razporejanje, dodeljevanje nadaljnjih ukrepov in odzivanje znotraj ene platforme
  • Konkurenčna primerjalna analiza - Primerjajte ugled na spletu prek lestvic najboljših s ciljno usmerjenimi konkurenti, da prepoznate uspešne in slabe 
  • Poročanje o poslovni inteligenci - Prilagojeni vpogledi na podlagi podatkov iz povratnih informacij strank z možnostjo ogleda in ocene učinka in napredka kampanje 

Poročilo o ugledu - Binarna fontana

Binary Fountain, ki mu zaupajo tisoči edinstvenih blagovnih znamk po vsej Severni Ameriki, pomaga podjetjem vseh velikosti povečati tržni delež, tako da poveča svojo spletno prisotnost, poveča interakcijo s strankami ter spodbuja spletne ocene in ocene - kar ima za posledico izboljšano zvestobo blagovni znamki in dolgoročno ohranjanje strank. Izkušnje in platforma za upravljanje ugleda podjetja Binary Fountain trenutno spremljajo in analizirajo povratne informacije potrošnikov pri več kot 900,000 ponudnikih zdravstvenih storitev in 250+ podjetjih po vsej državi.

Rezervirajte predstavitev na Binary Fountain

Študija primera izkušenj s strankami - VITAS Healthcare

Vse večje zanašanje na digitalne preglede potrošnikov je motiviralo vodilne ponudnike oskrbe v hospicu, kot je VITAS Healthcare, da uporabljajo tehnologijo izkušenj s strankami in spletne storitve za upravljanje ugleda, da bi bolje izkoristili povratne informacije in povečali splošne pozitivne ocene in ocene zadovoljstva. V sodelovanju z VITAS Healthcare je družba Binary Fountain uporabila svojo zmogljivo tehnologijo izkušenj s strankami, da bi dosegla natančnost in enotnost seznamov in odzivov ter izmerljiv dobiček v ugledu blagovne znamke za programe hospic VITAS Healthcare po ZDA.

S tehnologijo poglobljene analitike in seznamov podjetja Binary Fountain je VITAS Healthcare poleg zmogljive tehnologije obdelave naravnih jezikov (NLP) lahko izkoristil orodja za analitiko, poročanje in primerjalno analizo za celovit, natančen in izvedljiv vpogled v izkušnjo strank in stopnjo zadovoljstva. več lokacij.

Raziščite strategijo izkušenj s strankami, ki je v prvem letu izvajanja VITAS Healthcare prinesla vse naslednje:

  • 34-odstotno povečanje ocen zadovoljstva bolnikov
  • 10-odstotno povečanje skupnih pozitivnih povratnih informacij
  • 52-odstotno povečanje skupnih Googlovih ocen
  • 121-odstotno povečanje skupnih ocen na Facebooku

Izkušnje strank in platforma za upravljanje ugleda podjetja Binary Fountain so VITAS-u pomagale opaziti znatno povečanje števila zvezdic in ocen zadovoljstva pacientov ter večjo natančnost uvrstitve in vpogled v podatke, kar je pozitivne poslovne rezultate za znamko VITAS Healthcare.

Preberite celotno študijo primera

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.