10 Prednosti programov zvestobe strank in nagrad

Točke programa nagrajevanja za zvestobo

With an uncertain economic future, it’s critical that businesses focus on customer retention through exceptional customer experience and rewards for being loyal. I work with a regional food delivery service and the rewards program they’ve developed continues to keep customers returning over and over.

Statistika zvestobe strank

According to Experian’s Whitepaper, Ustvarjanje zvestobe blagovni znamki v čezkanalnem svetu:

  • 34% prebivalstva ZDA lahko opredelimo kot zveste blagovne znamke
  • 80% zvestih znamk trdi, da neznanih blagovnih znamk ne kupujejo zgolj zato, da bi prihranili denar
  • Lojalisti pozdravljajo nove ideje in se odzivajo z njimi podvojijo stopnje transakcij o kampanjah, ki poudarjajo nove prednosti programa zvestobe
  • Lojalisti zagotavljajo bistveno višje stopnje klikov o anketah in zahtevah za pregled ter vabilih, da postanete ljubitelj blagovne znamke na spletnih mestih v družabnih omrežjih

It’s actually quite disturbing that most companies offer discounts for newly acquired customers and then ignore the customers that have remained loyal and have the biggest impact on the company’s bottom line. The benefits of a loyalty rewards program are proven:

75% ameriških podjetij s programi zvestobe ustvari donosnost naložbe. To je očitno najpomembnejša korist za podjetja, ki svoje dolarje vlagajo v programe zvestobe.

Experian

Ta infografika od Zinrela, Top 10 prednosti programa nagrajevanja za zvestobo, prikazuje prednosti programa nagrajevanja za zvestobo:

  1. Ponovite prodajo - to dosežemo z zagotavljanjem nagrad za vsako vrsto dejavnosti, vključno z ustvarjanjem računa, naročnino na e-pošto, spremljanje družabnih omrežij, nalaganje fotografij, napotitve itd. To je tudi odličen način za ponovno vžiganje mirujočih uporabnikov ali povečanje prodaje s trenutnimi kupci.
  2. Povečajte povprečno vrednost naročila - Zveste stranke kupujejo pogosteje in tudi porabijo več na transakcijo.
  3. Nižji stroški pridobivanja strank - Dodajte napotitve v svoj program nagrajevanja, da bodo vaše stranke razširile glas o vaših izdelkih in storitvah. Priporočila od ust do ust imajo pri kupcih veliko težo.
  4. Izboljšajte lepljivost pred konkurenco – If your customer has some rewards saved up, it’s doubtful they’re going to abandon your brand… even if the competitor is less expensive.
  5. Zmanjšajte popuste za stranke - Ali imate izdelke, ki jih morate premakniti? Namesto da jih strmo popustite vsem, namesto tega zvestim strankam ponudite višjo točko.
  6. Povečajte stopnje konverzije - Prikažite število točk, ki jih bodo stranke zaslužile s svojim trenutnim vozičkom… in morda bodo porabile več, da bodo dobile več točk.
  7. Vpliv na izbiro izdelkov - Uporabite multiplikator, če želite izdelke z višjo maržo ceniti bolj zveste stranke.
  8. Ustvarite bogate uporabniške profile - Potrebujete več informacij za boljše segmentiranje in prilagajanje tržnih komunikacij? Ponudite nagradne točke za izpolnitev profila in skeniranje potrdil za nakupe brez povezave.
  9. Povečajte vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki - Nagradite stranke za pisanje mnenj, odgovarjanje na vprašanja in nalaganje fotografij.
  10. Povečajte udeležbo na socialnih medijih - Uporabnikom dodelite točke zvestobe za družabno izmenjavo in zagovorništvo.

Zinrelo v svojih infografikah ponuja tudi nekaj formul za izračun učinkovitosti vsake od teh strategij nagrajevanja.

10 prednosti infografskega programa zvestobe

O Zinrelu

Zinrelo ponuja sodoben, platforma za zvestobo ki s 360-stopinjskim sodelovanjem strank poveča ponovljeno prodajo in prihodek na kupca. Zinrelo spodbuja več dimenzij lojalnosti, vključno s transakcijsko, socialno, referenčno, angažirano in vedenjsko lojalnostjo. Podpira vsekanalne razmestitve, ki se raztezajo v namiznih, mobilnih in fizičnih trgovinah.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.