Nevarna vaba izogibanja socialnemu spletu

socialni splet

Jonathan Salem BaskinRazmišljal sem o poimenovanju te objave, Zakaj je Jonathan Salem Baskin napačen... vendar se v njegovem prispevku dejansko strinjam z mnogimi točkami, Nevarna vaba socialnega spleta. Strinjam se na primer, da guruji socialnih medijev pogosto skušajo podjetja spodbuditi k izkoriščanju medijev, ne da bi v celoti razumeli kulturo ali vire v podjetju, s katerim sodelujejo. Vendar ne bi smelo biti presenečenje. Poskušajo prodati izdelek ... lastno svetovanje!

Ne strinjam se G. Baskin na nekaj točkah:

  1. Besedilo nevarna vaba prikliče neko strašno podobo družbenega spleta, ki uničuje podjetje. Dejstvo je, da pogovor in poslušanje strank, razen če ne delate v korporaciji pod strogimi predpisi, ni tako zlovešče, kot se sliši. Pravzaprav je zelo pričakovano in cenjeno. Če je vaša konkurenca na voljo v omrežjih, v katerih ne obstajate ... rezultati lahko biti uničujoč. Podjetja, ki imajo na voljo vire in procese za upravljanje svojega ugleda v spletu in komunikacijo, so ugotovila, da je družabni splet učinkovit in učinkovit za vse, od vprašanj, povezanih s storitvami za stranke, do gradnje avtoritete v svoji industriji.
  2. O socialni splet je spremenil vse... več, kot bi tržniki radi priznali. Navedba, da ne bi bilo enakovredno trditvi, da sindikati niso imeli vpliva na industrijsko revolucijo. Navsezadnje so bile proizvodne linije, izdelki, vodstvo in delo še vedno tam, kajne? Prav ... ampak sindikati so pooblastili delovno silo, da vpliva na upravljanje in plačilo. Sindikati bi lahko ustanovili ali razbili podjetje ... in ga tudi že imajo. To je enakovredno socialnemu spletu. Podjetja že poskočujejo s konkurenco s sprejetjem socialnih praks; drugi zaostajajo. Navajanje drugače je neodgovorno.

G. Baskin države:

Ljudje so se vedno pogovarjali o blagovnih znamkah. Pred internetom so obstajale geografske, poklicne, izobraževalne, religijske skupnosti in številne družbene skupine, ki so bile morda manj široke in bistre od tistih, ki so na voljo na spletu, vendar bolj globoke in vzdržne. Njihove dejavnosti so bile vsekakor bolj dobesedno praktične, njihovi rezultati pa bolj življenjski. Družbeno vedenje ni značilno samo za tehnologijo; preprosto imamo delno vpogled v nekatere vidike, kako se ljudje zdaj pogovarjajo, zato želimo spodbuditi ali sodelovati pri teh dejavnostih.

Da, res je ... toda sporno je, da ti pogovori zdaj postajajo del javni zapis. Lahko jih indeksiramo, organiziramo in v nekaj sekundah odkrijemo v iskalniku. In množice so vedno bolj pozorne na negativne komentarje in ocene, ki jih nabira podjetje. Zamujena čakalna vrsta pri obravnavi vprašanja strank ima lahko danes pomemben vpliv na ugled podjetja, kjer še nikoli ni.

Tržniki se ne smejo več skrivati ​​za logotipom, sloganom in modnim drenkanjem ... tržniki so prisiljeni komunicirati neposredno z množicami. Včasih smo se samo pogovarjali ... zdaj moramo poslušati in se odzvati. Noben odziv na tem družbenem področju ni podoben temu, da ne bi skrbeli za svoje stranke. Tržniki na to niso bili pravilno pripravljeni ... in se trudijo, da bi se naučili upravljanja z ugovori, mreženja in drugih veščin, ki presegajo njihovo izobrazbo in izkušnje.

Vpliv na podjetja je resničen. Podjetja iščejo vire, da bi pokrila prizadevanja za spremljanje in odzivanje na družbeni splet. To je še ena težava, s katero smo zamudili guruji družabnih omrežij. Podcenjujejo vire, ki so potrebni za objavo dovolj, odgovarjajo dovolj hitro in razvijajo procese, potrebne za popolno izkoriščanje družbenega spleta.

Torej, čeprav se strinjam z guruji slabo delajo z direktorji pri pripravi na socialni splet, menim, da je izogibanje socialnemu spletu veliko bolj tvegano.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.