5 razlogov, da B2B tržniki vključijo bote v svojo strategijo digitalnega trženja

Razlogi za B2B Marketing Chat Chat

Internet priročno opisuje bote kot programske aplikacije, ki izvajajo avtomatizirana opravila za podjetja prek interneta. 

Boti obstajajo že kar nekaj časa in so se razvili od tistega, kar so bili včasih. Boti so zdaj zadolženi za izvajanje številnih nalog za raznolik seznam panog. Ne glede na to, ali se spremembe zavedamo ali ne, so roboti sestavni del marketinški miks trenutno. 

Boti nudijo ustrezno rešitev za blagovne znamke, ki želijo zmanjšati stroške in izboljšati učinkovitost. Ko ti začnite spletno podjetje in se vključite v digitalno trženje, boste morda na koncu nehote porabili veliko več za oglaševanje, promocijo, prodajo in povratne informacije, kot bi morali. Bote je zelo poceni za namestitev in jih je mogoče enostavno programirati. 

Zaradi njihove udobnosti in končne koristi so tržni roboti priljubljena oblika avtomatizacija za tržnike danes. Boti so v bistvu vaša lastna marketinška igrača, ki jo lahko programirate za izvajanje katere koli naloge, ki jo želite od njih. 

Človeške napake so zmanjšane, učinkovite operacije pa so zagotovljene z uporabo bota. 

  • Iščete načine za avtomatizacijo digitalne marketinške kampanje in zmanjšanje napak? 
  • Vas navdihujejo ugodnosti, ki jih lahko ponudijo roboti? 

Če je odgovor pritrdilen, ste na pravi strani. 

V tem članku preučujemo možne načine, kako lahko B2B prodajalci vključijo bote v svojo strategijo digitalnega trženja. 

Preberite ta članek in določite svoj način delovanja za učinkovito in stroškovno učinkovito prihodnost. 

Razlog 1: Uporabite bote kot orodje za komunikacijo z obiskovalci 

To je eno najbolj dokumentiranih in najbolj priljubljenih botov, za katere se je treba odločiti. Postopek vam lahko odvzame ogromno delovne obremenitve in vas lahko pripravi na prednosti, ki se vam bodo zgodile. 

Digitalno trženje je prvič spremenilo način, kako blagovne znamke komunicirajo s kupci. 

Komunikacija iz oči v oči ni več norma, podjetja pa prvi vtis ustvarijo v spletu s pomočjo pogleda na svoje spletno mesto in z vsebino, ki je na njem prisotna.

Ko stranke prvič pridejo na vaše spletno mesto, ne potrebujejo le ustrezne grafike in estetike, temveč potrebujejo tudi vse ustrezne informacije, ki so jim na voljo. 

Skratka, želeli bodo odgovore na izdelke in storitve, ki jih ponujate, skupaj s podrobnostmi o ustreznih popustih ali promocijah. Vaša nezmožnost, da jim odgovorite na te odgovore, pomeni, da ste potencialno izgubili stranko. 

Pomagati vsem potencialne stranke je prednostna naloga, ki jo je težko vzdrževati in upravljati, če imate majhno prodajno ali podporno skupino. 

Vaša ekipa bo imela tudi izbrani delovni čas, po katerem stranke ne bodo imele nikogar na voljo, da bi odgovorile na njihova vprašanja. 

Preusmeritev osebja v drugačen delovni čas bi pomenila, da boste morali naenkrat zmanjšati delovno silo, ki je na voljo. 

To bo učinkovito oviralo učinkovitost in vam onemogočilo obvladovanje pritoka strank, ki želijo postavljati vprašanja. 

Za večino sodobnih tržnikov bi to lahko presenetilo, vendar stranke resnično cenijo klepet v živo, ki odgovarja na njihova vprašanja. 

Nedavna raziskava Econsultancyja je ugotovila, da skoraj 60 odstotkov ljudje raje klepetajo v živo na spletni strani. 

Z delom na odzivih lahko še bolj prilagodite sporočanje prek botov. 

Zastavljajte vprašanja in razvijajte odgovore, ki se ujemajo z vašo blagovno znamko in ugledom izdelka. 

Ljudje imajo manj možnosti za interakcijo s trdim botom, ki v resnici ni dojemljiv za njih. Bota lahko naredite še bolj prijaznega, če mu daste sliko profila in prikazno sliko.

Ti dodatki bodo izboljšali komunikacijo med vašim botom in strankami, tako da bodo postali bolj interaktivni. 

Če govorimo o interaktivnosti, je klepetalnica Sephora odličen primer bota, ki dobro komunicira s strankami. Ton, ki ga uporablja bot, je privlačen in pomaga strankam, da sklenejo svojo pogodbo. 

Sephora Chatbot

Razlog 2: Za presejanje potencialnih strank uporabite bote 

Upravljanje potencialnih strank je za voditelje in tržne ekipe kompleksna naloga. Celoten postopek temelji na vaših instinktih in presoji. 

Kot član svoje marketinške ekipe se morate prepričati, da ste pravilno poklicali, kateri vodi vztrajneje slediti in kateri opustiti. 

Z uporabo chatbotov lahko tem klicem dodate veliko več jamstva. Nagoni se lahko izkažejo za napačne, toda analitika, ki jo vodijo klepetalni roboti za določitev potencialne stranke, je zelo redka. 

Predstavljajte si, da nova stranka prihaja na vaše spletno mesto. Nekateri bi se lahko ukvarjali z izložbami, drugi bi jih lahko res zanimali. 

Če upoštevate dinamiko in demografske podatke vaših strank, lahko programirate seznam zanimivih vprašanj, da ugotovite, ali je vaša stranka v prodajni lijak ali ne. 

Odgovori na ta vprašanja vam bodo pomagali določiti usmeritve, ki jih je treba iskati. 

Na voljo so programirani boti, ki to delo opravijo namesto vas. Ti roboti pomagajo pri pripravi vprašanj in nato analizirajo odgovore, ki so jim bili dani, da ugotovijo, ali je potencialno stran mogoče zaslediti ali ne. Driftbot by Drift je vodilna možnost tukaj, če iščete tovrstno programsko opremo. 

Čeprav lahko roboti resnično dobro opravijo svoje delo pri kvalificiranju in negovanju potencialne stranke, je najboljši način za upravljanje postopka dodajanje človeškega pridiha na koncu dogovora. 

Najboljša pot naprej je, da botom omogočite, da negujejo in kvalificirajo potencialno stranko, nato pa človeško stopijo v trenutek, ko se posel konča. 

Postopek lahko poenostavite, da določite svojo strategijo digitalne prodaje za prihodnji čas. Je enostavno in vam bo poželo koristi. 

Razlog 3: Uporabite bote kot sredstvo za prilagajanje uporabniške izkušnje 

Nedavne raziskave so to ugotovile 71 odstotkov vseh kupcev raje prilagajajo prodajne strategije. 

Pravzaprav kupci živijo in umrejo zaradi personalizacije, saj jim postavijo v središče pozornosti. Blagovne znamke že leta prodajajo tisto, kar se jim zdi primerno, vendar so se plimovanja zdaj spremenile in čas je, da stranke določijo, kaj se jim prodaja in trži. 

Upoštevajoč blaznost kupcev do personalizacije, si morate vzeti na srce, da jim zagotovite to pozornost. Z uporabo botov lahko svojim obiskovalcem posredujete odzive, usmerjene na kupce. 

CNN je primer vodilnega kanala z novicami, ki različnim uporabnikom pošilja prilagojene vire novic glede na njihove interese in možnosti. 

To ustvarja pozitiven prostor in strankam pomaga, da se za vse novice, ki jih zanimajo, zanesejo na ponudnika novic. 

Strukturno je vodilna spletna rešitev za umetno inteligenco, ki nepremičninskim skupinam, borznim posrednikom in agentom pomaga razviti prilagojene odgovore za svoje stranke. 

Chatbot pod Struktura se imenuje Aisa Holmes in deluje kot prodajni agent. Aisa Holmes prepozna stranke in na njihova vprašanja odgovarja po meri.

Aisa Holmes

Razlog 4: Uporabite bote za učinkovito komunikacijo v družabnih medijih 

Z roboti v družabnih omrežjih lahko tudi odzivate in komunicirate s strankami z enako predanostjo in prilagajanjem kot na svojem spletnem mestu. 

Na voljo je več klepetalnic za popestritev sporočil v Slacku in Facebook Messengerju. Bote za družabna omrežja je najbolje uporabiti za ustvarjanje potencialnih strank in temu dobro služijo. 

Razlog 5: Uporaba botov kot sredstva za določanje demografskih podatkov 

Boti ponujajo super interaktiven način, da od svojih strank pridobite zahtevane demografske podatke, ne da bi jih prosili, naj izpolnijo dolge in dolgočasne obrazce. 

Bot super priložnostno komunicira z vašimi strankami in ustvari informacije, pomembne za njihovo demografsko stanje. 

Te informacije se nato uporabijo za ponudbo prilagojene prodajne strategije strankam. Te prodajne strategije so lahko dober način za privabljanje novih kupcev za svojo blagovno znamko. 

Chatbot zagotavlja varen prostor za številne stranke, kjer lahko delijo informacije, povezane z njihovimi demografskimi podatki, ne da bi se ob tem počutili negotovo. 

To priložnost lahko izkoristite tudi za privabljanje novih strank in pridobivanje podatkov, povezanih z demografskimi podatki, od starih. 

Zdaj pričakujemo, da boste razumeli pomen chatbotov in kako jih lahko vključite v svojo tržno strategijo. Digitalno trženje je namenjeno ležernosti in oblikovanju vezi s strankami. 

Klepetalni roboti vam dajo prav to priložnost, saj vam omogočajo raziskovanje obzorij, ki bi bila sicer preveč za vas. 

Skupine za trženje lahko z roko v roki sodelujejo z boti, da oblikujejo mogočno strategijo digitalnega trženja. 

Interaktivna in 24-urna storitev botov se bo dobro ujemala s strokovnim znanjem vašega človeškega osebja. S tem amalgamom boste lahko izkoristili koristi večjih prodajnih priložnosti in avtomatizacije trženja. 

Ali želite poskusiti svojo srečo pri vključitvi botov v svojo tržno strategijo? 

Če je odgovor pritrdilen, nam sporočite spodaj in nam sporočite, kako vam lahko naše tehnike pomagajo na prihodnjem potovanju.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.