Azuqua: odpravite silose in povežite aplikacije v oblaku in SaaS

posnetek zaslona azuqua

Kate Legett, podpredsednica in glavna analitičarka pri Forresterju, je v svojem prispevku septembra 2015 v svojem zapisu zapisala: CRM je razdrobljen. To je kontroverzna tema:

Naj bo izkušnja strank v središču vašega podjetja. Poskrbite, da boste svojim strankam pomagali pri njihovem potovanju od konca do konca z enostavnim, učinkovitim in prijetnim sodelovanjem, tudi ko pot stranke prečka tehnološke platforme.

Razdrobljenost CRM ustvarja bolečino, ki valovi na izkušnjo strank. Poročilo iz oblaka za leto 2015 Netskope navaja, da povprečno podjetje uporablja več kot 100 aplikacij za trženje in upravljanje odnosov s strankami. Medtem ko aplikacije SaaS poganjajo znatno učinkovitost, ustvarjajo zapletenost tudi za poslovne uporabnike - na primer integracijo in analizo podatkov o strankah. Na primer, Econsultancy ugotovljeno, da je premikanje podatkov med sistemi (74%) je med najbolj bolečimi trženjskimi izzivi, in Bluewolf je to ugotovil 70% uporabnikov Salesforce mora vnesti iste podatke v več sistemov.

Azuqua podjetjem pomaga rešiti to "bolečino v svojih aplikacijah", tako da poslovnim uporabnikom olajša povezovanje aplikacij v oblaku in SaaS v manj kot minuti, vključno z novo rešitvijo, imenovano Azuqua za uspeh strank. Azuqua for Customer Success, zasnovan za odpravo silosov, ustvarjenih z različnimi CRM, aplikacijami za avtomatizacijo trženja, servisiranjem in podporo, poslovnim uporabnikom omogoča integracijo podatkov, avtomatizacijo kritičnih delovnih tokov in prevzem nadzora nad izkušnjo strank. Azuqua za uspeh strank je na voljo od 250 USD na mesec.

Azuqua for Customer Success dobi naše aplikacije za upravljanje odnosov s strankami, podporo in upravljanje projektov, ki skupaj sodelujejo pri odpravi ročnega vnosa podatkov. Z avtomatizacijo podatkovnih tokov lahko naše skupine za prodajo, podporo in uspeh strank skupaj ustvarijo vrhunsko izkušnjo strank. Thomas Enochs, podpredsednik oddelka za uspeh strank pri kuharju

Azuqua for Customer Success vključuje več kot 40 integracij aplikacij, vključno s FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront in Zendesk ter 15 namensko zasnovanih delovnih tokov. Na vsaki stopnji potovanja strank Azuqua omogoča poslovnim uporabnikom, da povežejo svoje aplikacije SaaS, avtomatizirajo ključne poslovne poteke in prevzamejo nadzor nad izkušnjo strank.

Dobro naoljen stroj za uspeh strank zahteva, da vaše aplikacije delujejo v tandemu, da se takoj dobijo dosledni podatki po vseh možnih stičnih točkah strank. Ustreznost in pravočasnost sta pomembna, zato kadar odklopljene aplikacije vbrizgajo zamude in napake, kar pomeni izgubo prihodka. Naša rešitev vam olajša bolečino tako, da zagotavlja, da so podatki iz računov in stikov dosledni v vsaki aplikaciji, da so uporabnikova obvestila in opozorila pravočasna in da so predaje točne. Nikhil Hasija, izvršni direktor in soustanovitelj pri Azuqua

Azuqua for Customer Success poteka dela vključuje:

  • Pot stranke: zajemanje in snemanje mejnikov uspeha strank in izjem pri izvajanju, vključevanju, usposabljanju in svetovanju.
  • Združevanje stikov: centralizirajte podatke o računih in stikih v vseh sistemih sodelovanja, od podpore do trženja do spletnih skupnosti.
  • obogatitev: integrirajte se z zunanjimi viri podatkov o uspehu kupcev, kot je FullContact, za samodejno dodajanje podatkov v evidenco računov in stikov.
  • Communications: spremljajte pomembne dogodke ali dejanja za uspeh strank in v realnem času pošiljajte opozorila po e-pošti, besedilu ali takojšnjem sporočanju.
  • Orkestracija podatkov: zagotovite, da se novi ali posodobljeni podatki o računu in stikih posodobijo v podporo, svetovanje, usposabljanje, trženje, skupnost in druge aplikacije.
  • Orkestracija procesa: posodabljajte naloge in težave v teh aplikacijah.

Prijavite se za brezplačno preskusno različico Azuqua

Za več informacij obiščite Azuqua.

En komentar

  1. 1

    To je res impresivna objava. Mislim, da ste se zelo potrudili, da ste objavili to objavo in je zelo koristna zame in tudi za druge blogerje. Hvala, ker ste delili tako izvrstno objavo.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.