Sedem korakov za izpolnitev nujne uporabniške izkušnje in negovanje strank za vse življenje

Stranke bodo odšle po eni sami slabi izkušnji z vašim podjetjem, kar pomeni, da je uporabniška izkušnja (CX) razlika med rdečo in črno v vaši poslovni knjigi. Če se ne morete razlikovati z doslednim zagotavljanjem neverjetne in preproste izkušnje, bodo vaše stranke prešle k vaši konkurenci. Naša študija, ki temelji na raziskavi 1,600 globalnih strokovnjakov za prodajo in trženje po vsem svetu, poudarja vpliv CX na odliv strank. Stranke množično odhajajo –