Družbeni mediji in vplivno trženje

Občinstvo vs skupnost: Ali veste razliko?

Imeli smo se fantastično pogovor z Allison Aldridge-Saur Chickasaw Nation, in spodbujam vas, da mu prisluhnete. Allison dela na fascinantnem projektu v okviru donacije Digital Vision, o katerem piše serijo Indijanske lekcije za izgradnjo skupnosti.

Občinstvo vs. Skupnost

je razpravljala Allison Občinstvo proti skupnostim, in zdela se mi je ena najpomembnejših tem v celotni seriji. Nisem prepričan, da se preveč tržnikov zaveda, da obstaja tako izrazita razlika med občinstvom in skupnostjo. Tudi tukaj naprej Martech Zone, odlično ustvarjamo odlično občinstvo ... vendar nismo razvili skupnosti.

Allison razpravlja o razlikah med ustvarjanje občinstva – poslušanje, sodelovanje, ustrezna vsebina, točke zvestobe, igranje iger, ekonomija obdarovanja, darila in doslednost sporočanja. Nekateri bodo morda trdili, da so to strategije za gradnjo skupnosti ... vendar bo eno vprašanje odgovorilo, ali imate eno ali drugo.

Ali bo skupnost nadaljevala brez vas, brez vaše vsebine, brez vaših spodbud ali brez splošne vrednosti, ki ji jo prinašate?

Če je odgovor NE (kar verjetno je), imate Občinstvo.

Občinstvo

  • Pasivno uživanje vsebine.
  • Omejena interakcija ali sodelovanje z vsebino.
  • Običajno enosmerna komunikacija od ustvarjalca vsebine do občinstva.
  • Lahko ima različne interese in demografske podatke.
  • Glavni poudarek je na prejemanju informacij ali zabavi.
  • Individualne želje in potrebe imajo prednost.

Skupnosti

  • Aktivno sodelovanje in angažiranost članov.
  • Dvosmerna komunikacija in interakcija znotraj skupine.
  • Skupni interesi, vrednote ali cilji med člani skupnosti.
  • Sodelovanje in razprava sta pogosta.
  • Občutek pripadnosti in skupne identitete.
  • Kolektivno odločanje in reševanje problemov.

Te razlike je pomembno upoštevati pri razvoju prodajnih, trženjskih ali spletnih tehnoloških strategij, saj vplivajo na to, kako sodelujete s ciljno publiko ali skupnostjo.

Gradnja skupnosti

Ustvarjanje skupnosti je precej drugačna strategija. Orodja za izgradnjo skupnosti vključujejo poimenovanje skupine, dogodkov in posameznikov, uporabo notranjega žargona, vaše simbole, razvoj skupne pripovedi, vrednostne sisteme, rituale, doseganje soglasja in združevanje virov. Skupnosti živijo zunaj vodje, platforme ali celo izdelka (pomislite na Trekkies). Allison je rekla nekaj neverjetnega, ko smo govorili z njo ... zagovornik blagovne znamke v skupnosti lahko pogosto traja dlje kot sama marketinška ekipa!

To ne pomeni, da je slabo imeti samo občinstvo … imamo odlično občinstvo, za katerega smo zelo hvaležni. Če pa bi blog jutri izginil, se bojim, da bi tudi publika! Če želimo ustvariti trajen vtis, si bomo prizadevali za razvoj skupnosti.

Odličen primer tega je primerjava drugih ocen izdelkov s članstvom na Angie's List. Ekipa pri Angie's List ne narekuje pregledov, niti ne dovoljuje anonimnih pregledov ... in opravlja izjemno delo pri posredovanju poročil med podjetji in potrošniki, da zagotovi, da sta obe strani obravnavani pošteno. Rezultat je noro predana skupnost, ki deli na stotine poglobljenih pregledov podjetij, s katerimi sodelujejo.

Ko sem se osebno prijavil za storitev, sem mislil, da bom gledal nekaj takega, kot je Yelp, kjer je bilo navedeno podjetje in nekaj ducatov ocen s stavkom ali dvema pod njimi. Namesto tega je majhno iskanje vodovodarjev v moji regiji identificiralo na stotine vodovodarjev s tisoči poglobljenih pregledov. Lahko sem se zožil celo na vodovodarja z odlično oceno za montažo bojlerjev. Rezultat je bil, da sem dobil odličen grelnik vode po odlični ceni in ni mi bilo treba skrbeti, ali me bodo ogoljufali ali ne. Z eno transakcijo sem prihranil celoletni strošek članstva.

Če se je Angie's List iz čudaškega razloga odločil zapreti svoja vrata, ne dvomim, da bo skupnost, ki so jo sprostili, še naprej opravljala neverjetno delo, ki ga opravlja pri natančnem in poštenem poročanju o poslovnih rezultatih. Yelp in Google imata morda veliko občinstvo ... vendar Angie's List gradi skupnost. To je ogromna razlika.

Kaj gradiš?

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.