AT&T: Naslednji AIG?

na t

Skoraj vsak dan, ko pridem domov, od AT&T dobim čudovito neposredno pošto o U-Verseu. Prodali so me. Hočem to. Želim velik 'ol maščobni paket z večjimi hitrostmi prenosa, napredno zmožnostjo nadzora nad televizijskim programom, DVR-jem ... želim si vse.

Ampak ne morem ga imeti.

Po navodilih v enem od direktnih sporočil, ki sem ga prejel pred meseci, sem skozi celoten postopek prehodil po spletu. Izpolnil sem vsa polja, kliknil po neskončnih straneh z informacijami, določil sestanek ... šele, da sem na koncu, ko je bila zahteva obdelana, dobil odgovor, da je bila težava z zahtevo in sem moral poklicati AT&T.

Zadnja stvar, ki jo želim storiti, je poklicati AT&T.

Imel si me, AT&T! Samo napiši mi pismo in mi povej, kaj se dogaja. Ali je težava z mojim trenutnim računom? Vaša stranka sem že 7 let - odkar sem se preselil v Indianapolis. Ali je težava z mojim naslovom? Ali ni na voljo?

Medtem ko me zanemarjate, bi lahko nehali vsak dan pošiljati drage, vabljive 4-barvne brošure na moj naslov? Prosim ?! Na mesec morate porabiti približno 10 do 25 dolarjev, da bi mi poskušali prodati U-Verse ... in jaz sem prodan. Dogovora preprosto ne boste sklenili in ne vem zakaj. Me hočeš, kajne? Pokliči me torej! Za čiščenje seznamov med spletnimi podatki in neposrednimi poštnimi akcijami ni težko prihraniti veliko denarja.

Hkrati pa zakriviš mojo priložnost, opazil sem, da so ti zaposleni tik pred stavko... sredi recesije. V spletu sem prebral, da se ne boste odzvali prošnjam za zaščito delovnih mest vojaških rezervistov, ne boste zagotovili, da bodo kopalnice imele milo in toaletni papir, zaposlenim pa nekaj let ponujate povišico - potem po 2% leto za tem.

2% sredi recesije se ne sliši strašno ... dokler nisem prebral, da ne bi pokril povečanja stroškov zdravstvenega varstva.

In potem sem prebral o vašem izvršnem direktorju Randallu Stephensonu, ki je odškodnino padel na pičlih 15 milijonov dolarjev na leto, čeprav je domov odnesel 22-odstotno povišanje. To je vključevalo 376,000 USD ugodnosti, vključno s skoraj 142,000 USD stroškov selitve, 83,000 USD za osebno uporabo korporativnega letala AT&T in 14,000 USD finančnega svetovanja.

Leta 2008 je AT&T kljub gospodarstvu in meni, da nisem stranka U-Versea ... leta 2008 zaslužil 12.9 milijarde USD, kar je 12.0 milijarde USD leto prej. Prodaja se je s 124 milijard povečala na 119 milijard dolarjev. Torej se je vaše podjetje povečalo za 4.2%, zaslužek pa za 7.5%, vendar svojim zaposlenim ne morete niti povišati plače?

Tudi jaz želim iPhone. Nisem pa prepričan, da lahko podpiram podjetje, ki naliva denar v stranišče, bo verjetno imelo koristi od spodbujevalnega paketa (ne pozabite, da je širokopasovni dostop del paketa) in svoje zaposlene obravnava kot sranje. Sploh nisem sindikalni tip - toda v tem primeru bi jih morda navijal.

2 Komentarji

  1. 1
  2. 2

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.