Sodelujte! Poslovna pravila in socialni mediji
Zadnji mesec sem brala Engage: Popoln vodnik za blagovne znamke in podjetja za ustvarjanje, gojenje in merjenje uspeha v novem spletu.
To ni lahko branje - a dokončanje vodnik je lahko podcenjevanje! To je knjiga, v katero se je res treba usesti, se osredotočiti in prebaviti po eno stran. Brian je s to knjigo presegel - je obsežna in lahko zajema vse elemente blagovne znamke, splet in družbena omrežja do danes.
Ker je tako podroben, je težko napisati eno samo objavo o celotni knjigi. Kot rezultat bi rad delil Brianovo kompilacijo pravila sodelovanja za podjetja in družbene medije iz 17. poglavja (moj poudarek):
- Zagotovite a dosleden, prilagodljiv in izboljšan ton glasu.
- Dodajte vrednost za vsako zaroko - prispevajte k rasti in zapuščini.
- Spoštujte tiste, s katerimi se ukvarjate in tudi spoštuj forum v katerem sodelujete.
- Zagotovite si častite avtorske pravice ter vaditi in spodbujati pošteno uporabo ustrezne vsebine.
- Zaščitite zaupno in lastniško informacije.
- Bodite transparentni in bodite ljudje (no, bodite verjetni in ustrežljivi).
- Predstavljajte to, kar vi mora predstavljati.
- Vedeti in delovati v določene meje.
- Vedeti, kdaj jih je treba zložiti in ne vpletati trolov v to pogovorne pasti.
- Obdrži stvari pogovorni saj velja za upodabljanje in krepitev osebnosti in vrednosti vaše znamke in znamke, ki jo zastopate.
- Ostanite na sporočilu, natančni in na pravi poti s cilji svoje vloge in njenimi vpliv na poslovanje v resničnem svetu h kateremu prispevate.
- Ne smeti konkurenca - vseeno ne neposredno.
- Opraviči se kadar je potrebno.
- Bodite odgovorni za svoja dejanja in ne ponujajte izgovorov.
- Vedite, s kom se pogovarjate in kaj iščejo.
- Razkrije odnosi, predstavništva, pripadnosti in nameni.
- Vaja samoomejevanje; nekaterih stvari ni vredno deliti.
Te smernice ne zajemajo le pravil o sodelovanju na spletu, ampak želim, da bi to bila pravila, ki urejajo kakršno koli interakcijo z zaposlenimi iz katerega koli podjetja. Brian nato vsakemu bralcu predlaga, naj odloži knjigo in določi svoje smernice. Ko sem delal za nekaj podjetij, sem opozoril, da ne kršim takšnih pravil. Eno podjetje, ki ga poznam, rad izkoristi vsako priložnost, da uniči (tisto, za kar menijo, da je) konkurenco ... in vsakič, ko verjamem, se osramotijo.
Ta knjiga vsebuje veliko informacij in bi morala biti obvezno branje za vsako podjetje, ki se potaplja v nove medije. Tudi če knjige ne preberete od naslovnice do naslovnice, je postavitev knjige, podroben referenčni odsek in dobro katalogiziran indeks idealen referenčni priročnik za katero koli tržno namizje.