Uskladitev digitalnega in tradicionalnega: majhne stvari so pomembne

dennys

Kdor je delal v velikih poslovnih okoljih, se je nedvomno neštetokrat pritožil, da desnica ne ve, kaj počne levica. V današnjem svetu prilagajanja spletu tradicionalnim medijem je ta pojav še bolj očiten.

Pozornost do podrobnosti in nenehen tok komunikacije sta bistvenega pomena v vseh velikih ali majhnih podjetjih. Preprost napačen korak, ki povzroči kritično okvaro komunikacije ali najmanjšo tipografsko napako, ima lahko daljnosežne posledice.

Primer: Denny's restavracije. Njihovi novi meniji za večerjo, natisnjeni in distribuirani lansko jesen, vsebujejo CTA Pridružite se pogovoru na Dennyjevih straneh na Facebooku in Twitterju ter na njihovi spletni strani. Majhen problem: naveden je napačen ID Twitterja.

Glede na najnovejše poročilo CNET News, meniji, razdeljeni na približno 1,500 Dennyjevih lokacij po vsej državi, vsebujejo Twitter ID, ki pripada moškemu na Tajvanu. Denny's naj bi s Twitterjem prevzel ID, ki je bil neaktiven že več kot šest mesecev.

Ta incident ponazarja potrebo po komunikaciji med digitalno in tradicionalno vejo trženja. Seveda večina ljudi, ki sedijo na večerji, verjetno ne bo iskala Dennyja na Twitterju, medtem ko bo sedela za mizo. Toda takšen snafu v katerem koli drugem kontekstu bi lahko bil katastrofalen.

Morda bi se zdelo varno domnevati, da bi Denny's registriral twitter.com/dennys, tako kot dennys.com. Toda niso, in veste, kaj pravijo o tem, kaj se zgodi, ko domnevate.

Kaj če bi bila ista napaka storjena v televizijskem spotu ali tiskanem oglasu? Ali na neposredno pošto ali e-poštno razglednico ali glasilo? Trženje in komunikacije morajo biti v neposrednem, stalnem stiku z Interactiveom, da tovrstne napake ne bi spodkopale niti najboljših interaktivnih marketinških prizadevanj.

Zdi se, da tiskanje novih menijev ne zahteva vnosa skupine Interactive. Zdaj pa tudi večina starih šolskih orodij vsebuje nekaj digitalnega, na primer URL-je. Obe veji komunikacije - tradicionalna in digitalna - morata biti vključeni v postopek načrtovanja katerega koli projekta, da se zagotovi enotna fronta.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.