Content MarketingE-poštno trženje in avtomatizacijaIskalni marketingDružbeni mediji in vplivno trženje

7 vprašanj, ki jih morate zastaviti svoji agenciji, preden se podpišete

Radi sodelujemo z drugimi agencijami. Naše strokovno znanje o optimizaciji iskalnikov in strategijah vsebine je vir za vse naše agencijske partnerje in ta del našega poslovanja še naprej rastemo. Sodelujemo z veliko odličnimi sodelavci na področju razvoja, oblikovanja in odnosov z javnostmi in vsem, ki imamo skupno, je iskanje poslovnih rezultatov.

Brez poslovnih rezultatov vaša agencija preprosto ni pomembna. Optimizirano spletno mesto, ki ne more pretvoriti, je neuporabno. Lepa stran, ki je ni mogoče najti, je neuporabna. Raziskave, oblikovanje in pisanje, ki jih plačate veliko, za katere ne morete ponovno uporabiti, so neuporabne (razen prve objave).

Nenehno smo šokirani nad številom strank, ki prihajajo k nam in so porabile skoraj ves svoj proračun, vendar ne dosegajo rezultatov. Pričakujemo, da bomo vzeli preostala sredstva in s tem poskušali doseči rezultate. Včasih nam preprosto ne uspe.

Zato je naš poslovni model nekoliko edinstven v industriji. Zaračunavamo pavšalne pogodbe in nato delamo za rezultate. Večina naših strank porabi stroške enega zaposlenega, vendar naša ekipa in vsi naši partnerji skrbijo za doseganje merljivih poslovnih rezultatov.

Preden podpišete naslednjo pogodbo z agencijo, vam svetujemo, da zastavite naslednja vprašanja:

  1. S katerimi strankami so že sodelovali v vaši panogi? Morda mislite, da sprašujem o konfliktih, ki bi lahko nastali, vendar to ni edini razlog. Naše agencija ima še naprej neverjeten uspeh pri podjetjih, povezanih s tržno tehnologijo, vendar smo padli pri nekaterih podjetjih za izdelke B2C. Zato se osredotočamo na en segment in vsi, ki želijo delati z nami zunaj tega segmenta, so dobro obveščeni, da zagotovimo, da lahko izpolnimo njihova pričakovanja.
  2. Kdo je lastnik izvornih datotek? To je pogosto največji problem, na katerega naletimo. Agencija bo oblikovala vse, kar potrebujete, vendar bodo ohranili lastništvo in nadzor nad vsemi izvornimi datotekami. Ali želite preoblikovati delo? Morate vprašati agencijo. Ali želite zapustiti agencijo? Potem moraš začeti znova. Zelo frustrirajoče. Zadrževanje kupcev za talce ni način, kako razvijate svoje podjetje.
  3. Kaj se zgodi, ko ne deluje? Vsaka agencija promovira odlično delo, ki pa ga opravljajo, vendar se pogosto ne pogovarjajo o napakah. Tudi mi smo imeli svoj delež. Vprašanje je, kaj se bo zgodilo naprej. Če delate na zadrževalniku, boste morda morali znova plačati pri sedanji agenciji ali novi, da poskusite dobiti tisto, kar potrebujete. Delamo pavšalno, zato je pritisk na nas, da to storimo. V najslabšem primeru naše stranke vedo tudi, kako zaključimo svoje pogodbe, preden se sploh podpišejo (opravimo celoten promet s strategijo, poročanjem, dokumentacijo in sredstvi).
  4. Kaj je vključeno, kaj je dodatno? Presenetilo me je, koliko podjetij lansira spletna mesta ali strategije, da bi ugotovilo, da projekt ni optimiziran za iskanje ali mobilne naprave. Na izziv agencija odgovori: "Tega niste prosili." Huh? A si resna? Če vaša agencija skrbi za vaše stranke, boste vztrajali pri tem, da naredite vse za čim večje poslovne rezultate.
  5. Kako upravljamo lastništvo? V redu je, če imate agencijo, ki kupuje domene, gostovanje, teme ali fotografijo ... ampak kdo je njihov lastnik? Nič ni slabše od tega, da se agencija odzove in odide z vašo domeno (ja, še vedno se zgodi). Prepričajte se, da imate sklenjen sporazum, da je vse lastništvo vaše. Zato od strank pogosto dobimo kreditno kartico in storitve kupujemo v njihovem imenu. E -poštni naslov skupine, na katerega lahko dodate/odstranite svojo agencijo, je odličen način za upravljanje tistih računov, kjer jih nikoli ne izgubite.
  6. Katera orodja uporabljajo? Čeprav smo za svoje stranke zasebno označili nekatere platforme, smo z njimi še vedno odprti in pošteni glede orodij, ki jih uporabljamo. Prednost agencije je, da lahko kupimo licence za podjetja za programsko opremo, ki jo uporabljamo za več strank. Sami si jih naše stranke ne bi mogle privoščiti, vendar jim lahko skupaj omogočimo dostop. To ne samo, da našim strankam omogoča razumevanje vrednosti, ki jo prinašamo, temveč jim tudi omogoča, da se sami prepričajo o kakovosti in ugledu orodij, ki jih uporabljamo.
  7. Kako vam lahko drugače pomagajo? V redu - doslej sem bil negativen, zato bodimo pozitivni. Včasih bi bili presenečeni nad široko paleto talentov in projektov pod pasom agencije. Sami smo krivi, včasih pa ugotovimo, da je naša obstoječa stranka pravkar najela drug vir za delo, ki bi ga zanje lahko zaključila. Nič ni bolj frustrirajoče! Poskrbite, da s svojimi agencijami komunicirate o odličnem delu, ki ga opravljajo, in o nekaterih drugih področjih, na katera se osredotočajo, ki jih imajo. Ker že imate odnos, je dodajanje drugih storitev in projektov pogosto veliko lažje kot začeti na novo z novim virom.

Včasih smo nekaj časa delili smešno infografiko nasilne odnose s strankami v katere vstopajo agencije. Toda zloraba se lahko zgodi na obeh straneh vsakega razmerja in nujno je, da vas agencija ne zlorabi. Ne samo, da lahko vaše strategije trpijo, ampak lahko izgubite tudi proračun.

Predvidevam, da bi vse to lahko povzeli v enem vprašanju. Ali vaša agencija dela na zagotavljanju vaših ali njihovih poslovnih rezultatov? Verjamemo, da kadar naše stranke koristijo, tudi mi… zato je to vedno naša prioriteta.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.