Okrajšave WOM

ŽENA

WOM je kratica za Ustno izročilo.

Od ust do ust je, ko potrošnik ali podjetje prostovoljno promovira drugo blagovno znamko v pogovoru ena na ena ali javno prek družbenih medijev ali drugega spletnega mesta. WOM je dosledno vodilno gonilo prodaje, ker izvira iz zaupanja vrednih virov, ki (običajno) niso nagrajeni za širjenje besede.