CRM

Customer Relationship Management

CRM je kratica za Customer Relationship Management.

Kaj je Customer Relationship Management?

Tehnologija za upravljanje vseh odnosov in interakcij vašega podjetja s strankami in potencialnimi strankami. Cilj je preprost: izboljšati poslovne odnose za rast vašega podjetja. Sistem CRM pomaga podjetjem ostati povezana s strankami, poenostaviti procese in izboljšati dobičkonosnost.

Ko ljudje govorijo o CRM, običajno mislijo na sistem CRM, orodje, ki pomaga pri upravljanju stikov, upravljanju prodaje, produktivnosti itd. Orodja CRM lahko zdaj upravljajo odnose s strankami v celotnem življenjskem ciklu stranke, ki obsega trženje, prodajo, digitalno trgovino in interakcije s storitvami za stranke.

Rešitev CRM vam pomaga, da se osredotočite na odnose vaše organizacije s posameznimi ljudmi – ne glede na to, ali so to stranke, uporabniki storitev, sodelavci ali dobavitelji. S CRM-jem lahko shranjujete kontaktne podatke o strankah in potencialnih strankah, prepoznate prodajne priložnosti, beležite težave s storitvami in upravljate marketinške akcije na eni osrednji lokaciji – in omogočite dostop do informacij o vsaki interakciji s strankami vsem v vašem podjetju, ki bi jih morda potrebovali.

Za strokovnjake s področja prodaje in trženja lahko sistem CRM postane eno najdragocenejših orodij. Pomaga jim bolje razumeti svoje stranke, upravljati interakcije in ohranjati trden, produktiven odnos v celotnem življenjskem ciklu stranke. To vodi do izboljšane prodajne uspešnosti, boljših storitev za stranke in uspešnejšega poslovanja.

  • Okrajšava: CRM
Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.