CPI Acronyms

CPI

CPI je kratica za Kazalniki uspešnosti strank.

Meritve so se osredotočale na zaznavanje stranke, kot so čas do rešitve, razpoložljivost virov, enostavna uporaba, verjetnost priporočila in vrednost izdelka ali storitve. Te meritve je mogoče neposredno pripisati ohranjanju strank, rasti pridobivanja in povečani vrednosti na stranko.