ALV

Povprečna življenjska vrednost

ALV je kratica za Povprečna življenjska vrednost.

Kaj je Povprečna življenjska vrednost?

Merilo donosnosti stranke v celotnem odnosu s podjetjem. ALV se običajno izračuna z oceno prihodka, ki ga bo stranka ustvarila za podjetje v celotnem njunem odnosu, in odštevanjem stroškov, povezanih s pridobivanjem in servisiranjem te stranke.

Povprečna življenjska vrednost (ALV), znana tudi kot življenjska vrednost stranke (CLV) ali življenjska vrednost (LTV), je napoved čistega dobička, pripisanega celotnemu prihodnjemu odnosu s stranko. V kontekstu prodaje in trženja je razumevanje ALV ključnega pomena za določanje, koliko je mogoče porabiti za pridobivanje strank in usmerjanje strateških odločitev.

Formula ALV

ALV = {ARPU} \times (\frac{1}{CCR})

  • Povprečni prihodek na uporabnika (ARPU): Ta ukrep meri povprečni dohodek, ki ga ustvari vsaka stranka. Razumevanje te metrike je ključnega pomena za določanje, koliko prihodkov posamezna stranka prinese v določenem obdobju.
  • Stopnja odmika strank (CCR): To je stopnja, s katero stranke opustijo ali prenehajo naročati storitev. Je ključni dejavnik za razumevanje dolgotrajnosti odnosa med stranko in podjetjem.

ALV je temeljna metrika v prodaji in trženju, saj podjetjem pomaga:

  • Ugotovite najbolj donosne segmente strank.
  • Sprejemajte informirane odločitve o stroških pridobivanja strank.
  • Razvijte strategije za izboljšanje zadrževanja strank.
  • Dajte prednost virom in se osredotočite na dejavnosti visoke vrednosti.

Na primer, podjetje je morda pripravljeno vložiti več v pridobivanje in obdržanje stranke z visokim ALV, ker bo verjetno dolgoročno ustvarilo več prihodkov. Po drugi strani stranka z nizkim ALV morda ni tako dragocena za podjetje in podjetje bo morda manj pripravljeno toliko vlagati v njihovo pridobitev in obdržanje.

Z razumevanjem ALV svojih strank lahko podjetja bolje razporedijo svoje vire in sprejemajo informirane odločitve o svojem trženju in prizadevanjih za pridobivanje strank.

  • Okrajšava: ALV
Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.