CRM in podatkovne platformepartnerjiDružbeni mediji in vplivno trženje

SurveySparrow: vaša večkanalna platforma za upravljanje izkušenj vse v enem

Vsekakor obstaja trend med potrošniki in podjetji, da zaščitijo svoje podatke in zasebnost bolj kot kadar koli v preteklosti. Pred nekaj leti sem naredil napako, ko sem svoj mobilni telefon delil s podjetjem in v nekaj mesecih sem prejel na stotine neželenih klicev iz podjetij. To je res zelo jezno ... zato popolnoma razumem odziv kot tržnik.

Kljub temu potrošniki in podjetja prav tako želijo, da smo bolj ciljno usmerjeni in prilagojeni v komunikaciji z njimi. Odzovejo se, ko pravo sporočilo cilja na njihov namen ob pravem času ... tako da tržniki še naprej zajemajo čim več informacij, da z uporabo podatkov povečajo stopnjo pridobivanja, zadrževanja in dražje prodaje.

Kaj je upravljanje izkušenj?

Izraz upravljanje izkušenj je precej subjektiven, vendar po mojem mnenju pomeni, da blagovne znamke gradijo izkušnje, ki so zelo personalizirane na podlagi vedenja in podatkov, ki jih kupec zavestno in prostovoljno posreduje.

Martech Zone

Platforme za upravljanje izkušenj ponujajo vrsto interaktivnih orodij, ki spodbujajo sodelovanje in blagovnim znamkam zagotavljajo sredstva za zbiranje podatkov, ki jih je mogoče v trenutku uporabiti za optimizacijo njihove poti strank, bodisi da jo prilagodijo bodisi z uporabo inteligence za natančno segmentacijo in komunikacijo s potencialno stranko.

AnketaVrabec

AnketaVrabec je večkanalna platforma za upravljanje izkušenj. Platforma tržnikom omogoča številne načine za sodelovanje s potencialnimi strankami, da izkoristijo te podatke in optimizirajo svojo pot do stranke. Tukaj je pregled prednosti in funkcij platforme.

Prednosti AnketaVrabec vključujejo:

  • Povečanje potencialnih strank – XNUMX-urni obrazci za ustvarjanje možnih strank zagotavljajo, da ne boste nikoli zamudili potencialne stranke.
  • Podpora strankam 24 × 7 – obravnavajte vsako povpraševanje strank z obrazci in anketnimi roboti.
  • Poglobljeno poznavanje trga – Delite ankete tržnih raziskav s svojimi idealnimi osebnostmi strank in pridobite bogat vpogled v vedenje potrošnikov in tržno vreme.
  • Povratne informacije o vseh kanalih – Ostanite v stiku z utripom strank in tržnimi trendi z uporabnimi povratnimi informacijami na vseh stičnih točkah. Zmanjšajte odliv.

Platforma tržnikom omogoča, da negujejo potencialne stranke, sodelujejo z njimi in jih pretvorijo z izvajanjem naslednjih strategij:

  • Raziskave trga – Delite ankete o tržnih raziskavah, da boste svoj izdelek primerno postavili, mu dali pravo ceno, izvedli analizo konkurentov, prepoznali tržne priložnosti, rešili izzive in sprejeli boljše poslovne odločitve. Ustvarite privlačno anketo, jo delite v spletu ali brez njega in pridobite bogate vpoglede.
  • Raziskave o ujemanju izdelka s trgom – Zajemite mnenje strank o vašem izdelku z merjenjem ujemanja izdelka s trgom. Ustvarite privlačne ankete in jih delite s svojimi strankami. Odkrijte občutke strank, če ne morejo več uporabljati vašega izdelka.
  • Boti za povratne informacije o spletnih mestih – Izboljšajte izkušnjo spletnega mesta z vdelavo botov za povratne informacije. Izmeri uporabniško izkušnjo (UX), enostavnost iskanja virov na vašem spletnem mestu in izboljšanje uporabniške izkušnje na podlagi povratnih informacij obiskovalcev.
  • Obrazci za svinec – Uporabite obrazce za pridobivanje potencialnih strank za zbiranje ključnih informacij. Namestite ga na vseh primarnih ciljnih straneh vašega uradnega spletnega mesta. Zberite podatke o uporabnikih, identificirajte njihov primer uporabe, njihovo osebnost in jih delite s svojo prodajno ekipo.
  • Kontaktni obrazci – Na svoje spletno mesto vdelajte kontaktne obrazce, če se želi obiskovalec obrniti na kakršno koli vprašanje ali podporo. Lahko ga vdelate in ga prilagodite do pike. Naj bo pogovorno in človeško. Tako kot bi vaša ekipa.
  • Relacijske raziskave NPS – Ocenite zvestobo blagovni znamki in zagovarjanje strank z uporabo ocene neto promotorja odnosa (NPS) ankete. Načrtujte in avtomatizirajte v rednih intervalih; dvakrat letno ali četrtletno z uporabo ponavljajočih se funkcij.
  • Ankete o uporabniški izkušnji – Zbirajte povratne informacije o uporabniški izkušnji strank in obiskovalcev spletnega mesta. Ocenite izkušnje ljudi z vsemi vidiki vaše blagovne znamke – izdelkom, spletnim mestom in podporo
  • Ankete o vključenosti strank – Delite ankete o angažiranosti strank in redno komunicirajte s strankami. Delite glasila, članke, e-poštna sporočila z obvestili, ekskluzivne popuste in ponudbe. Zgradite dolgotrajne odnose.

SurveySparrow tržnikom pomaga pri avtomatizaciji opravil in optimizaciji delovnega toka, kar jim omogoča podajanje podatkov prek množice integracij, vključno s Salesforce, HubSpot, google, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, WordPress, Zapier, Stripe in drugo.

Brezplačno se prijavite za SurveySparrow

Razkritje: Martech Zone je pridruženo podjetje SurveySparrow in v tem članku uporabljamo pridružene povezave.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.