Kako uspešni programi zvestobe spodbujajo vpogled in vedenjsko ekonomijo

Opomba: Ta članek je napisal Douglas Karr iz intervjuja za vprašanja in odgovori s Suzi po e -pošti. Programi zvestobe ponujajo blagovnim znamkam priložnost, da obdržijo svoje obstoječe stranke in jih spremenijo v navdušene oboževalce. Po definiciji člani zvestobe poznajo vašo blagovno znamko, z vami porabljajo denar in vam pri tem posredujejo dragocene podatke. Za organizacije so programi zvestobe idealen način za odkrivanje pomembnih vpogledov v stranke, spoznavanje česa