Analitika in testiranjeE-poštno trženje in avtomatizacija

Meritve e-poštnega marketinga: 12 ključnih kazalnikov uspešnosti, ki bi jih morali spremljati

Ko si ogledujete svoje e-poštne kampanje, se morate osredotočiti na številne meritve, da izboljšate splošno uspešnost e-poštnega trženja. Obnašanje in tehnologije e-pošte so se sčasoma razvijali – zato ne pozabite posodobiti načinov, s katerimi spremljate uspešnost svoje e-pošte.

Opomba: Včasih boste videli, da uporabljam Email naslov in druga mesta, E-pošta v spodnjih formulah. Razlog za to je, da si nekatera gospodinjstva dejansko delijo e-poštni naslov. Primer: morda imam 2 računa mobilnih telefonov pri istem podjetju, ki prihajata na isti e-poštni naslov. To pomeni, da bi poslal dve e-pošti na določen elektronski naslov (po želji naročnika); vendar, če ta naročnik izvede dejanje, kot je odjava ... lahko to spremljam na ravni e-poštnega naslova. Upam, da je to smiselno!

  1. Pritožbe neželene pošte – veliki ponudniki nabiralnikov, kot je Google, od ponudnikov e-poštnih storitev prejmejo toliko e-pošte, da običajno ohranijo ugled vsakega pošiljatelja po naslovu IP. Če dobite več kot peščico naročnikov, ki vašo e-pošto prijavijo kot neželeno pošto, se lahko vsa vaša e-pošta preprosto preusmeri v mapo z neželeno pošto in se tega sploh ne zavedate. Nekaj ​​načinov za zmanjšanje števila pritožb zaradi neželene pošte je, da ponudite dvojno prijavo na naročnine, nikoli ne uvozite kupljenih seznamov in svojim naročnikom ponudite možnost, da spremenijo svojo naročnino ali se odjavijo brez veliko truda.
  2. Bounce stopnje – stopnje obiskov e-pošte so še en ključni pokazatelj za ponudnike poštnih predalov na ravni angažiranosti vaše e-pošte. Visoke stopnje obiskov ene strani so lahko zanje pokazatelj, da dodajate e-poštne naslove, ki so bili morda kupljeni. E-poštni naslovi se precej izgubljajo, zlasti v poslovnem svetu, ko ljudje zapuščajo službe. Če opazite, da se vaša trda stopnja obiskov ene strani povečuje, boste morda želeli uporabiti nekaj seznam storitev čiščenja redno zmanjšati znane neveljavne e-poštne naslove.
  3. Cene za odjavo – Kakovost oblikovanja in vsebine vašega e-poštnega sporočila je ključnega pomena za ohranjanje angažiranosti vaših naročnikov in njihovo spodbujanje k dejavnosti, ki jo iščete. Odjave so lahko pokazatelj, da tudi prepogosto pošiljate in motite svoje naročnike. Preizkusite svoje zasnove na različnih platformah, spremljajte odprtost in razmerja med prikazi in kliki na svojih e-poštnih sporočilih ter svojim naročnikom ponudite različne frekvenčne možnosti, da jih lahko obdržite.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Stopnja pridobitve – pravijo, da lahko do 30 % seznama spremeni e-poštne naslove v enem letu! To pomeni, da morate, da bi vaš seznam še naprej rasel, vzdrževati in promovirati svoj seznam ter obdržati preostale naročnike, da ostanete zdravi. Koliko naročnikov izgubite na teden in koliko novih naročnikov pridobite? Morda boste morali bolje promovirati svoje obrazce za prijavo, ponudbe in pozive k dejanju, da privabite obiskovalce spletnega mesta, da se naročijo.

Ohranjanje seznama je mogoče izmeriti tudi, ko veste, koliko naročnikov je pridobljenih v primerjavi z izgubljenimi v določenem obdobju. To je znano kot vaš stopnja odliva naročnikov in vam lahko zagotovi meritve, ki jih potrebujete za razumevanje stopnja rasti seznama.

  1. Umestitev mape »Prejeto« - izogibanje mapam z neželeno pošto in filtri neželene vsebine je treba spremljati, če imate veliko število naročnikov (več kot 100). Ugled vašega pošiljatelja, besedilo, uporabljeno v vaših predmetnih vrsticah in telo sporočila ... vse to so kritične meritve za spremljanje, ki jih vaš ponudnik e-poštnega trženja običajno ne ponuja. Ponudniki e-poštnih storitev spremljajo dostavo, ne umestitev v mapo »Prejeto«. Z drugimi besedami, vaša e-poštna sporočila bodo morda dostavljena ... vendar neposredno v filter neželene vsebine. Potrebujete platformo, kot je 250ok, da spremljate umestitev v mapo »Prejeto«.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Ugled pošiljatelja – Skupaj z umestitvijo v mapo »Prejeto« je tudi ugled vašega pošiljatelja. So na kakšni črni listi? Ali so njihovi zapisi pravilno nastavljeni, da ponudniki internetnih storitev (ISP) komunicirajo in preverijo, ali so pooblaščeni za pošiljanje vaše e-pošte? To so težave, ki pogosto zahtevajo a dobavljivost svetovalec, ki vam pomaga nastaviti in upravljati svoje strežnike ali preveriti storitev tretje osebe, iz katere pošiljate. Če uporabljate tretjo osebo, bi lahko imela grozen ugled, ki bi vaša e-poštna sporočila prejela neposredno v mapo z neželeno vsebino ali celo popolnoma blokirana. Nekateri ljudje za to uporabljajo SenderScore, vendar ponudniki internetnih storitev ne spremljajo vašega SenderScore… vsak ponudnik internetnih storitev ima svoja sredstva za spremljanje vašega ugleda.
  2. Odpri stopnjo - Odpiranja spremljamo tako, da v vsako poslano e -poštno sporočilo vključimo slikovno piko za sledenje. Ker mnogi e -poštni odjemalci blokirajo slike, ne pozabite, da bo vaša resnična stopnja odprtosti vedno veliko višja od dejanske stopnje odprtosti, ki jo vidite v svojem e -poštnem sporočilu analitika. Trende odprtih tečajev je pomembno opazovati, saj kažejo na to, kako dobro pišete vrstice zadev in kako dragocena je vaša vsebina za naročnika.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Razmerje med prikazi in kliki (CTR) – Kaj želite, da ljudje počnejo z vašo e-pošto? Spodbujanje obiskov nazaj na vaše spletno mesto je (upajmo) primarna strategija vaših e-poštnih marketinških kampanj. Zagotavljanje, da imate v svojih e-poštnih sporočilih močne pozive k dejanju in učinkovito promovirate te povezave, je treba vključiti v strategije oblikovanja in optimizacije vsebine.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Kliknite, da odprete stopnjo - (CTO or CTOR) Kakšno je bilo razmerje med prikazi in kliki od ljudi, ki so odprli vašo e-pošto? Izračuna se tako, da se vzame število edinstvenih naročnikov, ki so kliknili na akcijo, in se deli z edinstvenim številom naročnikov, ki so odprli e-pošto. To je pomembna metrika, ker kvantificira sodelovanje z vsako oglaševalsko akcijo.
  2. Stopnja konverzije – Torej ste jih prepričali, da kliknejo, ali so dejansko pretvorili? Sledenje konverzijam je značilnost številnih ponudnikov e-poštnih storitev, ki je ni izkoriščena, kot bi morala biti. Običajno zahteva odrezek kode na vaši potrditveni strani za registracijo, prenos ali nakup. Sledenje konverzijam posreduje informacije nazaj v e-pošto analitika da ste dejansko končali poziv k dejanju, ki je bil promoviran v e-pošti.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Ko boste razumeli vrednost svojih konverzij skozi čas, lahko bolje napovedujete svojo povprečni prihodek na poslano e-pošto in povprečna vrednost vsakega naročnika. Razumevanje teh ključnih meritev vam lahko pomaga upravičiti dodatna prizadevanja za pridobitev ali ponudbe popustov za spodbujanje rasti seznama.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Stopnja odprtosti za mobilne naprave - To je danes tako ogromno ... v B2B se večina vaših e-poštnih sporočil odpre v mobilni napravi. To pomeni, da morate biti posebej pozorni na to, kako vaše gradijo se predmetne vrstice in zagotovite, da ga uporabljate odziven dizajn e-pošte za pravilen ogled in izboljšanje splošnih stopenj odprtosti in klikov.
  2. Povprečna vrednost naročila - (VOO) Konec koncev je sledenje e-poštnemu naslovu od naročnine, preko negovanja, prek konverzije ključnega pomena, saj merite uspešnost svojih e-poštnih kampanj. Medtem ko lahko stopnje konverzije ostanejo nekoliko dosledne, se lahko količina denarja, ki ga naročniki dejansko porabijo, precej razlikuje.

Velika večina podjetij se ukvarja z skupno število naročnikov e-pošte imajo. Pred kratkim smo imeli stranko, ki je najela agencijo, da bi jim pomagala povečati njihov seznam e-poštnih sporočil, in so jih spodbudili k rasti seznama. Ko smo analizirali seznam, pa smo ugotovili, da je velika večina pridobljenih naročnikov malo ali nič vplivala na vrednost njihovega e-poštnega programa. Pravzaprav verjamemo, da je pomanjkanje odpiranja in klikov na splošno škodilo njihovemu ugledu e-pošte.

Očistili smo njihov seznam in očistili približno 80 % njihovih naročnikov, ki se niso odprli ali kliknili v zadnjih 90 dneh. Sčasoma smo spremljali njihovo umestitev v mapo »Prejeto« in ta je drastično narasla ... in tudi kasnejše registracije in kliki na poziv k dejanju so se povečali. (Ne stopnja, šteje dejansko). Da ne omenjam, da smo jim prihranili kar nekaj denarja na njihovi e-poštni platformi – ki je zaračunavala glede na število aktivnih naročnikov!

Analitika e-poštnega trženja

Obstaja odlična knjiga Himanshuja Sharme o vsem, kar morate razumeti o analitiki e-poštnega trženja.

Obvladajte osnove analitike e-poštnega trženja: pot od umestitve v mapo »Prejeto« do konverzije

Ta knjiga se osredotoča izključno na analitiko, ki poganja vaš program za optimizacijo e-poštnega trženja, in na tehnike za izboljšanje uspešnosti vašega e-poštnega trženja. 

Naročite knjigo

analitika e-poštnega trženja

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.