7 razlogov, zakaj so svinčene oblike mrtve

7 razlogov, zakaj so svinčene oblike mrtve

Tako digitalni prodajalci kot trgovine z opeko in malto vedno iščejo nove in inovativne načine, kako pridobiti več potencialnih strank in jih spremeniti v plačljive kupce. Če bi rekli, da je to velik izziv, bi bilo nezaslišano podcenjevanje, saj je pojav interneta okrepil konkurenco za vsako panogo, ki si jo lahko zamislimo.

Skozi leta so prodajalci na svojo spletno stran postavljali obrazce »Pišite nam« z upanjem, da se bodo zainteresirani brskalniki povezali z njimi. Ti obrazci »Pišite nam« tisto, kar tržniki digitalnih tehnologij imenujemo »Static Lead Forms;« in čeprav so služili svojemu namenu pred približno 10-15 leti, niso niti približno tako učinkoviti kot včasih. Pravzaprav bi šel tako daleč, da bi rekel so precej dobro mrtvi.

Kot sem že omenil v prejšnjih člankih, postajajo interaktivni mediji veliko bolj priljubljeni med trgovci na drobno (tako digitalni kot opečni in maltni) in hitro nadomeščajo potrebe po obrazcih za svinec. Kljub temu se morda sprašujete: "Če trgovci še vedno uporabljajo statične obrazce svinca, zakaj jih imate za mrtve?"

Tukaj je 7 razlogov, zakaj so možne oblike mrtve:

1. Nihče več noče izpolnjevati statičnih obrazcev

V zadnjih nekaj letih statične oblike svinca niso postale nič drugega kot okras. Nihče več res ne posveča pozornosti obrazcem svinca; in odkrito povedano, ti potrošniki od predložitve svojih informacij ne prejmejo ničesar pomembnega. Potem ko predložijo svoje kontaktne podatke, se zdi, da gre v črno luknjo ... dokler jih prodajalec seveda ne pokliče.

Potem ko potrošniki predložijo svoje kontaktne podatke, upamo, da se bo nekdo iz podjetja obrnil nazaj na informacije in vire, ki jih išče. Zdaj, če sem se česa naučil kot pogost spletni kupec, je resnični namen teh obrazcev pridobiti njihove kontaktne podatke in jim nekaj prodati. Včasih se vodi negujejo, včasih pa ne. Kakor koli že, večina potrošnikov, ki prostovoljno izpolnijo obrazec za svinca, je verjetno še vedno na vrhu nakupnega lijaka (ali v fazi raziskave) - kar pomeni, da še ni povsem pripravljen za nakup.

Tu je Čas, ko so izpolnjevali statični obrazec za svinca, so potrošniki storili le za dodatne informacije. Vendar pa so s prihodom interneta potrošniki postali bolj izbirčni glede izdelkov in storitev, v katere vlagajo - in to upravičeno! Potrošniki lahko izbirajo med veliko več, zato si vzamejo čas za to raziskavo. Če še vedno iščejo dodatne informacije, jih verjetno ne želijo takoj prodati.

Interaktivne izkušnje (ali interaktivni obrazci svinca) hitro prehitevajo statične obrazce svinca kot najprimernejši način zajemanja svinca med spletnimi podjetji. Razlog za to je, ker potrošnikom omogoča dvosmerni participativni pogovor z vašim spletnim mestom, da dobijo odgovore, ki jih iščejo.

Recimo, da na primer potrošnik želi pred nakupom pohištva vedeti, katere možnosti financiranja so najbolj primerne za njegovo situacijo. Dober primer dragocene interaktivne izkušnje bi bil ocena, ki ocenjuje potrošnika na individualni osnovi (na podlagi edinstvenih informacij, ki jih posredujejo) in jim zagotavlja verodostojno rešitev. To seveda vodi do naše naslednje točke….

2. Interaktivne izkušnje ustvarjajo višje stopnje angažiranosti

Za razliko od statičnih obrazcev svinca interaktivne izkušnje potrošnikom dobesedno omogočajo pogovor z vašim spletnim mestom. Namesto da bi "izpolnili prazna mesta" (ime, e-pošta, telefon, komentarji), pogovor poteka skozi vrsto vprašanj in odgovorov. Zaradi tega so stopnje angažiranosti na spletnih mestih običajno veliko višje kot pri spletnih mestih s statičnimi obrazci za potencialne stranke.

Ena najpogostejših vrst interaktivnih izkušenj so ocene. V izkušnji ocenjevanja blagovne znamke zastavljajo potrošnikom različna vprašanja, da bi lahko o njih sklepali in jim ponujali možno rešitev njihove trenutne težave. Recimo, da potrošnik na primer obišče spletno stran stanovanjskega naselja in poskuša ugotoviti, s katerim tlorisom bo šel (in med njimi je veliko izbire). Izkazalo se je, da je to značilna težava številnih potencialnih najemnikov. Dober način za rešitev te težave in povečanje zaupanja potrošnikov je izdelava ocene, ki ponuja predloge tlorisov. Na podlagi izkušenj bi spletno mesto postavljalo ustrezna vprašanja z več možnimi izbirami (na primer: "Koliko ljudi je v vaši družini? Imate otroke? Imate velike hišne ljubljenčke?") In odgovori potrošnika bi dali zaključek .

Zdaj, ali razumete, kaj mislim, ko rečem: »Potrošniki se lahko pogovarjajo z vašim spletnim mestom?« Spletno mesto postavlja vprašanja, potrošnik pa odgovarja z odgovori na ta vprašanja. Ker pogovori običajno trajajo malo dlje kot preprosto izpolnjevanje obrazca, to pomeni, da je angažiranje na vašem spletnem mestu običajno tudi daljše. Potem ko je potrošniku dana možna rešitev (recimo, da gre za razlago, gre za tloris z 2 spalnicama in 1.5 kopalnico), obstaja velika verjetnost, da bo potrošnik želel ostati na vašem spletnem mestu in narediti malo več raziskav o tej rešitvi (oziroma tlorisu). Statični obrazci svinca ne ponujajo takojšnje rešitve; Torej, kakšen dejanski razlog bi moral biti potrošnik, da ostane na vašem spletnem mestu, dokler ga prodajni predstavnik ne pokliče? Zato je na spletnih straneh s statičnimi obrazci svinca navadno toliko manj.

3. Z večjo angažiranostjo pride do višjih konverzij

Kot sem že omenil, ljudi preprosto ne zanima izpolnjevanje statičnih obrazcev svinca. Njihove informacije spet gredo v neznano prazno (dokler jih prodajalec ne pripiše, kar se pogosto zgodi) in potem, ko predložijo svoje kontaktne podatke, ne dobijo ničesar pomembnega. Potrošniki se v mnogih pogledih počutijo kot prevarani. Obljubljajo jim nekaj vrednega, vendar tega ne dobijo vedno. Zato potrošniki ne izpolnjujejo več statičnih obrazcev za svinec.

Eden glavnih razlogov, zakaj je interaktivno delo tako uspešno, je, ker blagovnim znamkam v bistvu daje obljube, ki jih lahko izpolni! Namesto da bi morali čakati na dodatne informacije od prodajnega zastopnika, lahko rešitev najdejo v nekaj minutah. Če so potrošnikom zagotovljene takojšnje rešitve, ne bodo le začeli izkušnje; izkoristili bodo izkušnjo in se od potrošnika spremenili v polno vodilno stran. Potrošniki ne želijo čakati, da jim bo druga oseba zagotovila odkupno vrednost njihovega vozila, in ne želijo nadgraditi na nepotrebno drag tloris stanovanjskega naselja. Potrošniki raje najprej dajo jajca v eno košaro, preden sploh preidejo v fazo nakupa / zakupa.

Rešitev potrošnikovega problema je največja spodbuda za dokončanje izkušnje. Mislim, seveda - interaktivne izkušnje lahko trajajo malo dlje (ker morajo potrošniki odgovarjati na vprašanja, da dosežejo svoje rezultate), če pa to pomeni, da takoj dobijo nekaj koristnega, kar jim bo pomagalo pri odločitvi o nakupu, bodo podaljšek. In samo, da smo jasni, so spodbude lahko vse, kar želite. To je lahko menjalna vrednost, ocena (ali poročilo), kupon ali popust, e-knjiga - karkoli vam je po srcu.

7 razlogov, zakaj so svinčene oblike mrtve

4. Interaktivne izkušnje so zelo prilagodljive

Ne glede na to, kdo obišče vaše spletno mesto, bodo statični obrazci za potencialne stranke dosledno videti in delovali enako. Obstaja prostor za vnos vašega imena, telefonske številke, e-poštnega naslova, včasih pa je prostora za vprašanja ali komentarje. To je v bistvu celoten obseg statičnih oblik svinca. Včasih lahko spremenite vprašanje, včasih pa ne. Kakor koli že, gre predvsem za plovilo, ki zajema kontaktne podatke - in nič drugega kot to.

Interaktivne izkušnje pa imajo skoraj neskončne možnosti prilagajanja. Interaktivne izkušnje ne zadovoljujejo le vaših poslovnih ciljev, temveč tudi potrebe vaših potrošnikov. Edina pogoj za vaše izkušnje je, da obljubite nekaj dragocenega. Lahko gre za oceno, popust, menjalno vrednost, nagradno igro - vse, kar bo privabilo vašo bazo potrošnikov, da bodo lahko izpolnili izkušnjo.

Poleg tega, da lahko prilagodite dejansko vrsto izkušnje (in prilagodite vprašanja), druga kul stvar je, da ima vaša blagovna znamka popoln nadzor nad videzom interaktivne izkušnje. Vse od barvne sheme do posnetkov in, kar je še pomembneje, od blagovne znamke, je v celoti po lastni presoji ustvarjalca. Kakšen boljši način za legitimiranje vaše blagovne znamke kot povezovanje z vašimi interaktivnimi obrazci za potencialne stranke? Potrošnik ne bo le vedel, da informacije gredo neposredno k vam, ampak blagovna znamka daje idejo, da dobijo točno tisto, kar zahtevajo.

Mislim, da želim poudariti, da so vse te vrste izkušenj zanimive. To ni navadna oblika, ki vam omogoča samo vnašanje besedila. Potrošnikom ni več treba "govoriti v zid". Vaše spletno mesto lahko od potrošnika zbira določene informacije in na podlagi zbranih informacij ustvari nekaj dragocenega. Statični obrazec svinca tega ne more storiti.

5. Lažje se ločite od tekmecev

Čeprav statični obrazci svinca niso priljubljen način, da se potrošniki pozanimajo o več informacijah, še vedno obstaja veliko podjetij, ki se odločijo, da jih pošljejo na svoja spletna mesta. In čeprav se število blagovnih znamk, ki izkoriščajo interaktivne izkušnje, nenehno povečuje, bo vaša blagovna znamka zelo verjetno izstopala med svojimi konkurenti. Zakaj? No, povejmo očitno - vsi ne uporabljajo interaktivne vsebine za svoje potrebe po zajemanju svinca. Če na svoje spletno mesto postavite kakršno koli interaktivno izkušnjo, bo potrošnikom takoj izstopala. Namesto da bi izpolnili običajni statični obrazec in čakali na odgovor, odgovarjajo na vprašanja in nekaj vrednega. Že sama izkušnja je ZELO drugačna.

Drugič, ne smemo pozabiti na vidik prilagajanja interaktivnih obrazcev svinca. Ne samo, da bo splošen videz interaktivne oblike obrazca izstopal v mislih človeka, ampak dejanska izkušnja (ocena, ocena trgovine, kviz, igra itd.) Je nepozabna in nekaj, kar vaši konkurenti verjetno niso ' ne delam ... še.

6. Statični obrazci svinca ne morejo zajeti količine podatkov, ki jih potrebujejo digitalni prodajalci

Katera so najpogostejša polja, ki jih vidite v statični obliki svinca? Ime, telefon, e-poštni naslov, vrsta poizvedbe (pogosto spustni meni) in včasih področje za komentarje in poizvedbe. To ni veliko informacij, kajne? Kontaktni podatki potrošnika ne omogočajo vpogleda v to, zaradi česar je ta potrošnik edinstven. Ni podatkov o nakupovalnih preferencah, časovnem načrtu nakupovanja, interesih potrošnikov - seznam se nadaljuje. Ker pri statičnih obrazcih za svinca ni veliko prilagoditev, potrošnikom ne morete postavljati vprašanj o stvareh, o katerih želi vaša znamka vedeti več.

Glede na to, kako prilagodljivi so interaktivni obrazci za potencialne stranke, ima vaša blagovna znamka popoln nadzor nad vsemi vprašanji. Če želite izvedeti več o tem, kaj potrošnika zanima, ali če se zanima o možnostih financiranja, morate le vprašati. Pomembno je, da zastavite ta posebna vprašanja svojim potrošnikom, ker vam (digitalnemu prodajalcu) pomaga, da bolje razumete svojo potrošniško bazo in kako jim v prihodnosti trgujete.

Poleg tega da lahko vaša prodajna skupina (če je primerno) pomaga digitalnim tržnikom, kot ste vi, filtrira prejete podatke na posamezno raven, ustvari potrošniške profile in prilagodi njihovo nadaljnje ukrepanje na podlagi edinstvenih informacij v svojem profilu.

7. Potrošniki hranijo več informacij

Interaktivne izkušnje poleg tega, da lahko postavljajo edinstvena vprašanja, blagovnim znamkam ponujajo tudi priložnost, da informirajo in ostanejo v središču pozornosti. Potem ko potrošnik na vaši spletni strani opravi interaktivno izkušnjo (in prejme spodbudo v obliki ocene, ocene, popusta itd.), Lahko vaša blagovna znamka predloži dragocenejše informacije - morda o tem, kako resnično izkoristiti spodbudo, ki jo je imela pod pogojem. Recimo, da ste na primer potrošnik, ki obišče spletno mesto prodajalca. Izpolnite trgovinsko oceno in nato dobite vrednost svoje trgovine.

Torej, kaj zdaj? No, ta prodaja lahko ponudi dodatne informacije o tem, kaj lahko stori, da jih zagotovi zajeti samodejni vodi izkoristijo največjo korist iz njihove menjave. Lahko je v obliki dodatnih možnosti interaktivne izkušnje. Ena izkušnja bi lahko bila ocenjevanje, ali naj kupujejo »rabljeno ali novo«, druga pa iskanje najboljših možnosti financiranja. Ne glede na izbrano izkušnjo te dodatne informacije potrošnikom omogočajo, da resnično razmišljajo o vsaki odločitvi, ki jo sprejmejo z vašo blagovno znamko. Bodimo tudi popolnoma iskreni - bolj ko so vrhunski in bolj kot izstopa vaša blagovna znamka, večja je verjetnost, da se bo potrošnik preprosto spomnil vaše znamke.

5 Komentarji

  1. 1

    To smo popolnoma videli. Statični obrazci so se spremenili v pasti neželene pošte, medtem ko ocene in interaktivne, privlačne strani spodbujajo boljše potencialne stranke in konverzije. Super članek!

  2. 2
  3. 4

    Informativni članek! Zelo cenjen. Vendar bodite previdni pri dajanju primerov. Stanovanjska skupnost, ki sprašuje: "Ali imate otroke?" bi kršila Zvezni zakon o poštenem stanovanju. Status družine je postal zaščiten razred leta 1988. Najlepša hvala!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.