5 nasvetov za rast vašega podjetja z mobilnimi napravami

mobile-money.jpgOpinionLab je predstavil pet nasvetov, ki bodo podjetjem pomagali izboljšati mobilno izkušnjo in privabiti nove stranke:

  1. Začnite z uporabniško izkušnjo: Dobra uporabniška izkušnja je glavni dejavnik uspeha v mobilnih napravah. Podjetja v svojih mobilnih lastnostih prepogosto posnemajo tradicionalne funkcionalnosti spletnih mest. Da bi zagotovili optimalno uporabnost v mobilnih napravah, se osredotočite tako na potrebe strank kot na poslovne potrebe, ki se lahko bistveno razlikujejo od potreb tradicionalnega spleta. Tako preproste stvari, kot so velikosti gumbov (ali so dovolj velike?) In zagotovitev, da se ne pomikate stran ob strani, so v prvih prizadevanjih pogosto spregledane in lahko zasenčijo celo največjo funkcionalnost. Začnite s poslušanjem svojih strank: ugotovite, kako želijo sodelovati z vašim podjetjem prek mobilne naprave in kako trenutno uporabljajo mobilni kanal za doseganje svojih ciljev. Ne pozabite razviti mobilnih platform, ki ustrezajo potrebam strank, in poskrbite, da bo vaš nabor funkcij upošteval edinstvene izzive mobilne izkušnje.
  2. Ne predvidevajte, da potrebujete aplikacijo: Pri nekaterih podjetjih to popolnoma storite; za druge se naložba ne splača in bolje boste vlagali v svojo mobilnost v spletu. Tehtajte prednosti in slabosti: Mobilna spletna mesta so privlačna za množične trge in do njih lahko dostopajo vse vrste mobilnih naprav. Medtem ko mobilne aplikacije dosežejo manj ljudi kot spletna mesta, imajo številna nišna podjetja raje ta tržni kanal, saj potrošnikom zagotavljajo edinstveno, osredotočeno izkušnjo, ki je namenjena izključno pametnim telefonom.
  3. Ne domnevajte, da mobilno vedno pomeni mobilno: Zagotovite vidno povezavo do celotnega spletnega mesta za vse, ki želijo dostop do njega. Trenutni pridelek pametnih telefonov lahko brez težav brska po večini celotnih spletnih mest, preprosta resnica pa je, da številna spletna mesta za mobilne naprave preprosto ne omogočajo dostopa do istih funkcij, ki jih najdete na celotnem spletnem mestu - funkcij, ki jih mnogi obiskovalci želijo ali jih morajo uporabljati, ko so na poti . Čeprav je stanje na vašem bančnem računu priročno preveriti prek spletnega mesta za mobilne naprave, je morda ključnega pomena plačilo računa z uporabo oddelka za plačilo računov na celotnem spletnem mestu, ki ni bilo nikoli preneseno na mobilno napravo.
  4. Izkoristite že obstoječe brezplačne mobilne tehnologije za povezovanje z mobilno publiko: Ne glede na to, ali je sredstva vašega podjetja najbolje vložiti v mobilno aplikacijo, vam lahko veliko že obstoječih tehnologij pomaga pri povezovanju z mobilno publiko brez velikih naložb v razvoj tehnologije. Priljubljenost lokacijskih storitev, kot sta Foursquare in Facebook Places, je spremenila način trženja blagovnih znamk za mobilne kupce, tako da je podjetjem, ki ponujajo opeke in malte, zlahka prepoznala in zveste pokrovitelje zlahka nagradila z različnimi posebnostmi in popusti. DialogCentral je še en primer brezplačne mobilne tehnologije, ki spodbuja sodelovanje: potrošniki lahko s tem orodjem pošljejo neposredne povratne informacije podjetjem, ko so na poti, podjetja pa lahko v realnem času prejmejo komentarje strank brezplačno.
  5. Sprejeti učinkovit mobilni merilni okvir: Večina podjetij je danes slabo opremljenih za učinkovito merjenje svojih mobilnih prizadevanj. Najprej stopite korak nazaj in natančno razmislite, kaj lahko in kaj je treba izmeriti. V mobilnih okoljih znane meritve ne veljajo več, zato poiščite ukrepe, ki bodo obravnavali vse kanale vaše sodobne blagovne znamke, na primer sodelovanje strank. Nato določite parametre, potrebne za uporabo takšnih ukrepov za edinstvene značilnosti vašega podjetja. Kot del vašega merilnega programa razmislite o sistemu za povratne informacije z odprtim besedilom, da zagotovite, da odločitve temeljite na potrebah strank in ne na predpostavkah podjetja.

Ker se več potrošnikov zanaša na svoje mobilne naprave in mobilne aplikacije za vse, od spletnega nakupovanja do rezervacij počitnic, bančništva in plačevanja računov, morajo podjetja ustvariti nemoteno mobilno izkušnjo in poslušati, kaj o njih govorijo njihove stranke. Rand Nickerson, izvršni direktor podjetja OpinionLab

En komentar

  1. 1

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.