15 poslovnih razlogov za uporabo Twitterja

Depositphotos 13876493 s

Podjetja se še naprej spopadajo z razlogi za uporabo Twitterja. Vzemi kopijo Twitterville: Kako lahko podjetja uspevajo v novih globalnih soseskah by Shel Izrael. To je čudovita knjiga, ki dokumentira rojstvo in rast Twitterja kot neverjetnega novega medija za komuniciranje prek podjetij.

Med prebiranjem knjige Shel omenja več razlogov, zakaj bi podjetje želelo uporabljati Twitter. Mislim, da jih je vredno našteti ... skupaj z nekaj razprave ... pa tudi nekaj drugih.

  1. Razdeljevanje kuponov in ponudb - ker je Twitter komunikacijski medij, ki temelji na dovoljenjih, je odlično sredstvo za distribucijo ponudb. Dober prijatelj Adam Small je to videl v restavraciji in nepremičninske industrije - kjer je kombinacija mobilnih opozoril, Twitterja, Facebooka, blogiranja in objavljanja prispevala k razvoju podjetij vseh njegovih strank ... medtem ko so na trgu navzdol!
  2. Komuniciranje z zaposlenimi - namesto da bi vezal e-poštne strežnike ali zapravljal čas ljudem v sejnih sobah, je Twitter odlično orodje za sodelovanje. Pravzaprav je bilo zato prvič ustvaril Odeo pod imenom Twttr (i in e sta padla za manj tipkanja za SMS!)
  3. Prejemanje pritožb strank - podjetja se nenehno borijo za to, da se njihovo umazano perilo ne da v javnost. Ironija je v tem, da potrošniki ne verjemite več v storitev s 5 zvezdicami. Običajno pride do najbolj agresivne promocije in kritike podjetij po njihov odziv ... ali neaktivnost. S sprejemom pritožb strank na prostem lahko drugi potrošniki vidijo, v kakšnem podjetju ste res so.
  4. Iskanje ali napotitev zaposlitve - Zaposlovalci in iskalci uporabljajo Twitter, da objavljajo o iskanih delovnih mestih ali prostih delovnih mestih. Z geografskim iskanjem lahko celo poiščete, kako blizu iščete zaposlitev, in lahko kombinirate druge izraze za iskanje.
  5. Iskanje in izmenjava informacij - Ko sem imel manj kot tisoč obiskovalcev, je Twitter postal odlična alternativa iskalnikom. Tudi Google je to spoznal, vključevanje vaših spletnih skupnosti v rezultate iskanja. Običajno so odgovori, ki jih dobim, zelo ustrezni, ker tisti, ki me spremljajo, delajo v isti panogi kot jaz.
  6. Strategija vhodnega trženja - med delom v Compendium smo začeli opažati število in kakovost vhodnih potencialnih strank, ki so na naše spletno mesto prišle iz Twitterja, veliko bolj verjetno, da se bodo pretvorile kot z iskanjem. Čeprav so nam iskalniki omogočili ogromno obiskovalcev, smo strankam popolnoma začeli svetovati, naj vstopijo na Twitter in avtomatizirajo svoje vire z orodji, kot je HootSuite or Twitterfeed.
  7. Humanizirajoče poslovanje - podjetja, ki imajo malo ali nimajo nobenega stika z javnostjo, ugotavljajo, da je zagotavljanje človeškega stika odlično za podjetja in je potrebno za zadrževanje strank. Če se vaše podjetje trudi z zagotavljanjem človeške interakcije in ne potrebuje virov, je Twitter odličen medij. Ni ga treba spremljati ves dan (čeprav bi mu svetoval ... hitri odgovori dobijo oohs in aahs), vendar je odgovor brezlične družbe dejanske osebe z avatarjem vedno kul.
  8. Osebna blagovna znamka - poleg počlovečenja poslovanja je tudi sposobnost zaposlenih ali lastnikov podjetij, da ustvarijo osebno blagovno znamko. Ustvarjanje osebne blagovne znamke na spletu lahko pripelje do mnogih stvari ... morda celo ustanovitev lastne agencije! Bodite sebični glede svoje kariere. Preveč ljudi, ki jih je skrbelo, kaj bi si njihovo podjetje lahko mislilo, če bi se postavili pred javnost, zdaj išče zaposlitev, ker jih je isto podjetje odpustilo.
  9. Twitter optimizacija iskanja s hashtagi - iskanja na Twitterju postajajo vse bolj pogosta. Najdite vas tako, da učinkovito uporabite hashtagove v svojih tweetih ali v mehanizmih za samodejno objavljanje.
  10. Učinkovito mreženje - mrežno povezovanje je odlična predhodnica za mreženje brez povezave. Ne morem vam povedati, koliko možnosti sem spoznal prek Twitterja. Nekateri smo se poznali mesece, preden smo se dejansko povezali brez povezave, vendar je prišlo do odličnih poslovnih odnosov.
  11. Virusni marketing - Twitter je najboljši virusni marketing. Retweet (RT) je neverjetno zmogljivo orodje ... v nekaj minutah prenaša vaše sporočilo iz omrežja v omrežje. Nisem prepričan, da je trenutno na trgu hitrejša virusna tehnologija.
  12. Zbiranje sredstev - Shel piše nekaj odličnih primerov, kako so podjetja učinkovito uporabila Twitter za človekoljubna prizadevanja. Prednost je tako za podjetja kot za dobrodelne namene - ker je sodelovanje podjetij bolje objavljeno na Twitterju, kot če bi ga kdaj omenjali na spletnem mestu.
  13. Naročanje preko spleta - Poleg kuponov in ponudb nekateri ljudje naročila strank sprejemajo tudi prek spleta. Shel piše o kavarni, kjer lahko po naročilu tvitnete in ga poberete. Zelo kul!
  14. Odnosi z javnostmi - Ker Twitter deluje s hitrostjo vnašanja 140 znakov, lahko vaše podjetje prehiteva vse ... konkurenco, medije, puščanje ... z agresivno PR strategijo, ki vključuje Twitter. Ko najprej objavite napoved, ljudje pridejo k vam. Tradicionalnim medijem ali blogerju ne prepustite, da se stvari popravijo ... uporabite Twitter za ukazovanje in usmerjanje komunikacije.
  15. Komunicirajte z opozorili - imate težave s svojim podjetjem in potrebujete komunikacijo s strankami ali potencialnimi kupci? Twitter je lahko odličen način za to. Pingdom je svojim storitvam dodal celo Twitter Alerts ... kako dobra ideja! Razen ... ko Twitter pusti, ne morejo uporabljati storitve. 😉 Opozorilo je lahko tudi odlična stvar ... morda obvestite svoje stranke, da je izdelek spet na zalogi.

Shel omenja, da nekaterih primerov poslovne uporabe v njegovih knjigah ni mogoče pripisati neposredno prihodku. Čeprav je to res, jih je na koncu mogoče izmeriti in uporabiti donosnost naložbe. Prepričan sem, da lahko služba za pomoč strankam, ki spremlja obseg klicev in Tweets, opravi nekakšno meritev, da ugotovi, ali Twitter zmanjšuje povprečno količino klicev, saj so odgovori objavljeni. Tako kot pri številki 15 ... če moja spletna stran ne deluje in je objavljena na Twitterju ..., me bodo ljudje manj primerni, da me pokličejo in obvestijo, saj vidijo, da sem težavo že potrdil.

Kaj pogrešam?

6 Komentarji

  1. 1

    Vau, to je odličen seznam Douglass. "Kaj pogrešam?" zdi se, da je to pravi način, da končam to objavo, saj je vse, kar sem si lahko zamislil, že nekoliko vključeno. Povedal vam bom, kaj pogrešam >> to knjigo na svoji polici. Tretja objava danes je bila omenjena, zato jo zagotovo kupim ta vikend. Hvala za informacije. –Paul

  2. 3

    Kako čudovit prispevek Douglas! Hvala, ker ste nam dali več streliva za trženje Twitterja in trženje družabnih medijev za naše stranke.

  3. 5
  4. 6

    To so odlične točke in v naši panogi so se zagotovo izkazale za resnične. Ker smo podjetje za spletno anketiranje, ljudje prihajajo k meni prek Twitterja in Facebooka s svojimi težavami prav tako pogosto, kot pokličejo podporo strankam. In veste kaj, ker se počutim povezan z njimi prek socialnega omrežja, poskrbim, da je poskrbljeno za njihovo pritožbo. Od tega smo imeli ogromno pozitivnih povratnih informacij in po mojih izkušnjah ustvarja resničen občutek skupnosti. Vsako podjetje, ki danes ni na Twitterju, močno zamuja!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.