CRM in podatkovne platforme

CRM: Čistost podatkov je poleg pobožnosti podatkov

Danes sem pisal kolegu in poudaril, kako pomembna je čistost podatkov v vašem CRM prizadevanja.

Rekel sem: "Čistost podatkov je poleg pobožnosti podatkov."

Ona pravi: "Potem bom v podatkovnih nebesih!"

Zasmejali smo se, a to ni majhna stvar.

Čistost in točnost podatkov sta ključni za učinkovito prodajo in trženje. Zagotavljanje čistih in dedupliciranih podatkov je bistveno iz več razlogov:

  1. Izboljšano odločanje: Čisti podatki zagotavljajo natančnejšo sliko vaše ciljne publike, kar omogoča boljše odločanje pri prodajnih in trženjskih strategijah.
  2. Personalizacija: Natančni podatki omogočajo personalizirano komunikacijo in ponudbo, kar lahko bistveno poveča stopnjo konverzije in zadovoljstvo strank.
  3. Stroškovna učinkovitost: Ohranjanje čistih podatkov zmanjša potrebo po odvečnih trženjskih akcijah in prihrani pri stroških trženja.
  4. Upravljanje ugleda: Napačni podatki lahko povzročijo napačno usmerjeno komunikacijo in škodijo ugledu vaše blagovne znamke.
  5. Skladnost: Zagotavljanje čistosti podatkov pomaga pri skladnosti s predpisi o varstvu podatkov, kar zmanjšuje tveganje pravnih težav in glob.
  6. Prodajna učinkovitost: Čisti podatki pomagajo prodajnim ekipam, da dajo prednost potencialnim strankam in se osredotočijo na najbolj obetavne možnosti, kar poveča učinkovitost prodaje.
  7. Zadržanje strank: Natančni podatki omogočajo boljše storitve za stranke in spremljanje, kar lahko izboljša zadrževanje strank.

Nadaljnja tveganja in stroški umazanih podatkov

  1. Zapravljeni viri: Netočni podatki lahko privedejo do zapravljenega trženjskega truda in sredstev za ciljanje na napačno ciljno skupino.
  2. Zamujene priložnosti: Zaradi netočnih podatkov lahko zamudite potencialne potencialne stranke in prodajne priložnosti.
  3. Zmanjšana produktivnost: Prodajne in marketinške ekipe porabijo več časa za ročno čiščenje podatkov kot dejavnosti za ustvarjanje prihodkov.
  4. Poškodba ugleda: Pošiljanje napačnih ali nepomembnih sporočil strankam lahko škoduje ugledu vaše blagovne znamke.
  5. Težave s skladnostjo: Ohranjanje čistih in točnih podatkov lahko povzroči pravne in regulativne izzive.
  6. Neučinkovito trženje: Brez čistih podatkov vaše marketinške akcije morda ne bodo uspešne po pričakovanjih, kar vodi do nižje donosnosti naložbe.

Kako zagotoviti, da so vaši podatki CRM čisti

Zagotavljanje čistih in dedupliciranih podatkov je ključni vidik ohranjanja učinkovitosti prizadevanj za CRM. Tukaj je nekaj strategij, s katerimi lahko podjetja to dosežejo:

  • Redne revizije podatkov: Izvajajte redne revizije svojih podatkov, da prepoznate in popravite dvojnike in netočnosti. To je lahko ročni ali avtomatiziran postopek.
  • Pravila za preverjanje podatkov: Implementirajte pravila za preverjanje podatkov v vašem sistemu CRM. Ta pravila lahko pomagajo preprečiti vnos podvojenih ali netočnih informacij.
  • Standardizacija: Standardizirajte oblike vnosa podatkov, kot so imena, naslovi in ​​telefonske številke. To olajša prepoznavanje in združevanje podvojenih zapisov.
  • Edinstveni identifikatorji: Za razlikovanje med različnimi zapisi uporabite edinstvene identifikatorje, kot so ID-ji strank ali e-poštni naslovi. To lahko prepreči podvajanje.
  • Orodja za čiščenje podatkov: Investirajte v orodja in programsko opremo za čiščenje podatkov, ki lahko samodejno prepozna in združi podvojene zapise ter popravi netočnosti.
  • Usposabljanje osebja: Zagotovite, da je vaša ekipa usposobljena za najboljše prakse vnosa podatkov. Ozavestite jih o pomenu čistosti podatkov in morebitnih posledicah dvojnikov.
  • Kontrole vnosa podatkov: Implementirajte kontrole, ki omejujejo, kdo lahko vnaša ali ureja podatke v sistemu CRM. To zmanjša možnosti podvojenih vnosov.
  • Obogatitev podatkov: Uporabite storitve obogatitve podatkov, da svojim zapisom dodate manjkajoče informacije. To lahko pomaga pri ohranjanju točnih in popolnih podatkov.
  • Algoritmi za odstranjevanje podvajanja: Uporabite algoritme za prepoznavanje in združevanje podvojenih zapisov na podlagi posebnih meril, kot so ime, e-pošta in naslov.
  • Politika upravljanja podatkov: Razvijte politiko upravljanja podatkov, ki opisuje standarde in postopke upravljanja podatkov. Zagotovite, da zaposleni upoštevajo te smernice.
  • Redne posodobitve: Posodabljajte svoj sistem CRM in orodja za čiščenje podatkov, da izkoristite najnovejše funkcije in izboljšave pri upravljanju podatkov.
  • Povratne informacije uporabnikov: Spodbujajte uporabnike, da prijavijo podvojene ali netočne zapise, na katere naletijo. Izvedite sistem za enostavno poročanje in reševanje.
  • Varnostno kopiranje in obnovitev: Redno varnostno kopirajte svoje podatke in imejte obnovitveni načrt, če poskusi čiščenja podatkov nehote povzročijo izgubo podatkov.

Revizija in zagotavljanje čistosti podatkov je ključnega pomena za uspešno prodajo in trženje. Pomaga izboljšati odločanje, personalizacijo, stroškovno učinkovitost, upravljanje ugleda, skladnost, učinkovitost prodaje in ohranjanje strank, medtem ko lahko njegovo zanemarjanje povzroči izgubljene vire, zamujene priložnosti, zmanjšano produktivnost, škodo ugledu, težave s skladnostjo in neučinkovito trženje.

Čisti podatki povečujejo učinkovitost prodajnih in trženjskih prizadevanj, kar vodi k boljšemu sodelovanju strank in izboljšanim poslovnim rezultatom.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.